Retirar o Transferir dinero de la TDC NU

Hola a todos
Les comento, al tratar de enviar dinero para meterlo en mi cajita tuve un error y en lugar de mandarlo a la tarjeta de debito lo envie a la TDC teniendo dinero a mi favor, ya me comunique a atencion a clientes les explique mi problematica y ellos no pueden enviar el dinero de la TDC a TDD solo me pueden hacer el reembolso a la cuenta de KUBOFINANCIERO y aqui viene el problema me piden que les envie un estado de cuenta de KUBO donde vengan los datos como RFC , CLABE interbancaria, comprobante de la transferencia el nombre de quien envio
Me comunique con KUBO y ellos no manejan como tal estados de cuenta que contenga el RFC y la CLABE(el comprobante, la cuenta clabe de el envio,las tengo )
En NU lo unico que me dijeron que lo utilice para compras que ellos no podian hacer nada sin el estado de cuenta apesar de que esta a mi nombre las 2 cuentas
Y aqui viene mi pregunta como puedo sacar ese dinero sin que me cobren tanta comision