Publicado el 15 noviembre 2023
Denuncia Profeco por refrigerador más chico y publicidad engañosa.
Hola amigos de PD.
Compré hace unos días un refrigerador en samsung store de 29 pies (eso dice en la página).
Sin embargo hoy me llegó el refrigerador pero de 22 pies.
El modelo en la página (su código), si lo pones en google, sale que es de 22 pies pero en su página dice que es de 29.
Hablé a profeco y me recomiendan meter denuncia por publicidad engañosa, comentando que ellos deben darme uno de 29 pies o mayor con mismas características.
Algun consejo? O les ha sucedido algo similar?
Apenas mandé correo a Samsung para aclaración.
No busco reembolso, busco uno de mismas características pero de 29 pies o mayor (de hecho de mismas características no hay, vreo que salta a 32 pies).
Que puedo conseguir? Que puedo exigir?
Que debo hacer?
Gracias.
Compré hace unos días un refrigerador en samsung store de 29 pies (eso dice en la página).
Sin embargo hoy me llegó el refrigerador pero de 22 pies.
El modelo en la página (su código), si lo pones en google, sale que es de 22 pies pero en su página dice que es de 29.
Hablé a profeco y me recomiendan meter denuncia por publicidad engañosa, comentando que ellos deben darme uno de 29 pies o mayor con mismas características.
Algun consejo? O les ha sucedido algo similar?
Apenas mandé correo a Samsung para aclaración.
No busco reembolso, busco uno de mismas características pero de 29 pies o mayor (de hecho de mismas características no hay, vreo que salta a 32 pies).
Que puedo conseguir? Que puedo exigir?
Que debo hacer?
Gracias.
Actualizaciones de la comunidad
11 Comentarios
OrdenadosA Profeco le pides las perlas de la virgen, si Samsung las tiene y te las quiere dar, te las dará sino te dará una copia y si no quiere darte no te dará nada, Profeco no obliga, es conciliador, si no llegan a un arreglo ahí se acaba todo.
Pide lo que creas justo o ve a leer la ley del consumidor y pide en base a esta.
Saludos.
La volví a poner ya que hay 3 respuestas y básicamente no me sirvieron.
Gracias por tu tiempo.