Publicado el 10 noviembre 2023
Teléfono de importación muerto
Hola!
Hace unos 7 meses compré un Pixel en Amazon (vendido por Amazon Estados Unidos) y todo funcionó al 100 hasta hace un mes, la batería se le acababa aún estando apagado. Pero hoy que desperté estaba completamente apagado y ya no quiso encender, ya intenté de todas, así que me pregunto:
Qué se puede hacer en esos casos? Google no vende Pixel (y por lo tanto no da soporte) en México y la garantía de 3 meses Amazon ya fue
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16 Comentarios
OrdenadosOpción B.- Venderlo para que lo destripen y usen las piezas que puedan rescatar, aunque te den 10 pesos ya no sería perdida total
Opción C.- Tirarlo a la basura.
1. Contactar al soporte de amazon y decirles "quiero hacer válida la garantía suplementaria". Ellos van intentar mandarlos con el proveedor (Google) pero Google no arregla teléfonos Pixel en MX.
En ese caso, van a pedir pruebas de que no hay soporte en MX.
2. Hay que hablar (chatear) al soporte técnico de Google y tomar captura donde ellos te digan que no arreglan teléfonos en MX. Con una captura donde digan explícitamente eso basta.
3. Enviar la captura a primary@amazon.com.mx con el titulo "Negación de Garantía Pedido 12345###".
Ojo: hay que enviarlo desde el mismo correo de la cuenta de amazon.
4. Esperar 2 días hábiles a que la reciban.
5. Hay que contactar a Amazon de nuevo y mencionarles que ya se les envió la evidencia, sólo así generan etiqueta de devolución.
6. Listo, solo queda agendar y hacer la devolución el dinero lo regresan como 1 semana después
Muchas gracias a @Ariana_Grande por el tip de la garantía suplementaria.
Pero también suena a que fue muerte súbita y en esos casos pues lo mejor ya es dejarlo morir o venderlo para piezas xd
Para la otra si gustas puedes comprar uno nuevo que sea vendido por amazon EEUU o amazon MX y ya con eso te hacen válida la garantía suplementaria de Amazon de un año xd
Estaría bueno que mínimo nos dijeras cual fue jaja (editado)
Lo compré en amazon.con.mx y el teléfono fue enviado por Amazon EE.UU, no sé si con eso pueda hacer valida la garantía :/
El teléfono fue un Pixel 7 Pro. Nunca tuve problemas hasta hace como un mes, una noche lo dejé cargando y al otro día vi un mensaje de que el teléfono se apagó por calor (quien sabe que paso jaja)
Después de eso la batería a lo mucho le duraba 3 horas y se descargaba como 50% de batería en 6 horas sin hacer nada. Ya intenté con varios cargadores pero nada más no. Ni con cargadores inalámbricos.
Fuera de eso funcionaba al 100... hasta hoy
- Contacté al soporte y básicamente me dijeron "ve con google a ver si hay garantía en México". En caso de que dijeran que no dan garantía, me pidieron evidencia por correo electrónico.
- Los de google me dijeron que no dan soporte a teléfonos importados del gabacho ya que requieren piezas de... vaya, el gabacho. Y tiene sentido, ya que ni siquiera comercializan aquí los Pixel.
- En 24-48 horas revisan el correo que les envíe, aún no tengo respuesta.
Voy a seguir actualizando lo que digan, ojalá y sí me hagan al menos un reembolso. Está de la patada que el teléfono cueste 20 bolas y se muera así nada más.
Abajo puse mi experiencia por si a alguien le pasa esto