Mercado libre ya no aparece en concilianet

Hola amigos promodescuenteros. Sucede que tengo un problema con mercado libre por el robo de un teléfono (Xiaomi mi 11 ultra), funda y cargador y ya pasaron más de 20 días y siguen diciéndome que lo están revisando pero no me dan una fecha. Y buscando en la página de concilianet para poner mi queja, me di cuenta que ya no aparece mercado libre. ¿qué me recomiendan hacer?