Publicado el 2 noviembre 2023

Compra en amazon que no llegó

Buenos dias,

A ver si alguien me puede dar un consejo sobre este problema

Realice una compra el 5 de Octubre en Amazon con un vendedor tercero, decía que el paquete estaría llegando del 17 al 25 de Octubre, el vendedor hizo el envío hasta el 12 de Octubre y el paquete no ha llegado, en Amazon me dijeron que esperara del 26 al 31, en caso de no recibirlo podía solicitar un reembolso, me comuniqué el de 1 de Noviembre con el soporte de Amazon pero me dijeron que no me podían dar reembolso por ser vendido por un tercero, que tenian que enviar un mensaje al vendedor y en 48 horas podian ver si me podian reembolsar o no, cabe mencionar que el producto es un disfraz de halloween para mi niña, que por obvias razones ya no lo necesito, saben que puedo hacer en este caso?

El paquete no se ha movido desde el 19 de Octubre, no tengo manera de rechazarlo para recibir mi reembolso, ya que dudo mucho que vaya a llegar a mi domicilio, el vendedor solo contestó con los datos del transportista y el número de guia
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11 Comentarios

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  1. Avatar de 8jin
    esperar a que llegue, y en cuanto llegue haces la devolucion, moraleja? no comprar con terceros mediante amazon
    Avatar de Blindworm
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    El problema es que creo que no va a llegar, no se ha movido desde el 19 de Octubre
  2. Avatar de chachalaco
    A mi me paso algo igual con un chinito, pero me aplicaron la garantía de la A a la Z, hicieron el intento con el vendedor pero no les dio señales de vida, entonces procedieron al reembolso.
    Avatar de Blindworm
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    A mi si me contestó el vendedor, pero solo envío la información del transportista que en este caso es imile
  3. Avatar de NotSure
    Debes de esperar las 48 horas desde el último mensaje enviado, y también esperar 3 días después de la fecha maxima de entrega. Yo esperaría al 4 de noviembre
    Avatar de NotSure
    Cumplidos los requisitos se aplica la Garantia A to Z, para solicitar tu reembolso. El proceso para que te brinden tu reembolso es de 1 a 5 días hábiles, aunque en los casos que no se entregó, se realiza de inmediato
  4. Avatar de Iluminado
    Pues ya te dijeron lo que tienes que hacer no?

    O que otra respuesta esperabas aquí?
    No podemos cambiar el proceso.
    Avatar de Blindworm
    Autor
    Me refiero a que cada que pasan las 48 horas me vuelven a decir lo mismo, que espere otras 48 horas
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