Publicado el 28 octubre 2023
Reembolso de pedido Apple
Buen Dia.
El día 17 septiembre me llego un articulo que adquirí en la tienda online de Apple Store México, el cuál pague con tarjeta de debito y llego sin problemas. El producto no me convenció asi que decidí devolver el articulo y solicitar un rembolso .
El Articulo llego a Apple el 5 de octubre y me indicaron que el reembolso sucedería en aproximadamente 30 días hábiles, sin embargo ya casi se llega a esos 30 días y aun no hay rembolso. Decidí llamar a Apple y ellos aseguran que el rembolso ya se efectuó (Argumentando que este se hizo desde el día en que se recibió el articulo), pero que no tienen un comprobante como tal de dicho rembolso.
Por su parte mi banco (Azteca) me dice que ellos no han recibido nada y que tampoco esta retenido, incluso me entregaron un estado de cuenta donde se podía verificar esta información.
Nuevamente contacto con Apple para discutir sobre el reembolso que aun no realizan y
solo me indicaron que este ya se debió haber realizado, les pedí un comprobante para que mi banco me pueda hacer una aclaración y ellos mismos soliciten el reembolso directo a Apple, pero soporte me dice que no hay comprobantes y solo me dicen que es normal que demore para que me regresen el dinero, puesto que, el pago se realizo con una tarjeta de debito.
Por teléfono no me solucionan nada, y en el banco tampoco:(
Alguien que me pueda guiar o ayudar para que me regresen mi dinero, me urge ya que fue una suma algo grande para mi.
Mi banco es Azteca
El día 17 septiembre me llego un articulo que adquirí en la tienda online de Apple Store México, el cuál pague con tarjeta de debito y llego sin problemas. El producto no me convenció asi que decidí devolver el articulo y solicitar un rembolso .
El Articulo llego a Apple el 5 de octubre y me indicaron que el reembolso sucedería en aproximadamente 30 días hábiles, sin embargo ya casi se llega a esos 30 días y aun no hay rembolso. Decidí llamar a Apple y ellos aseguran que el rembolso ya se efectuó (Argumentando que este se hizo desde el día en que se recibió el articulo), pero que no tienen un comprobante como tal de dicho rembolso.
Por su parte mi banco (Azteca) me dice que ellos no han recibido nada y que tampoco esta retenido, incluso me entregaron un estado de cuenta donde se podía verificar esta información.
Nuevamente contacto con Apple para discutir sobre el reembolso que aun no realizan y
solo me indicaron que este ya se debió haber realizado, les pedí un comprobante para que mi banco me pueda hacer una aclaración y ellos mismos soliciten el reembolso directo a Apple, pero soporte me dice que no hay comprobantes y solo me dicen que es normal que demore para que me regresen el dinero, puesto que, el pago se realizo con una tarjeta de debito.
Por teléfono no me solucionan nada, y en el banco tampoco:(
Alguien que me pueda guiar o ayudar para que me regresen mi dinero, me urge ya que fue una suma algo grande para mi.
Mi banco es Azteca
Actualizaciones de la comunidad
7 Comentarios
OrdenadosYa si después de ésto no cae, te tocará levantar aclaración en el banco mostrando información donde Apple te confirma el reembolso para que el banco te ayude pero por ser débito... Yo creo te irías fácil otro mes y bastantes vueltas al banco.
Por eso se recomienda jamás comprar con débito.
Saludos. (editado)
Puede tardar de 20 a 45 días habiles en el mejor de los casos.
Días habiles son de lunes a viernes y no contado también días festivos oficiales que puedan caer entre semana como ya te lo dijeron.
Y como te dijeron también el proceso a tarjeta de débito pueden irse hasta el máximo tiempo que puedan los bancos
En tdc es más rápido.
Y no no llevas 30 días hábiles.
Independiente de ello tienes a resguardo el comprobante de paquetería y tú recibo por si tienes que ir a Profeco. Verdad?
Y (editado)