Publicado el 19 abril 2023
Producto incorrecto, paquete devuelto incorrectamente por la paqueteria. Amazon, Estafeta.
update, amazon sigue diciendo que no ha recibido el producto, estafeta dice que ya lo entrego.
amazon no va a responder mas sobre ese tema.
abri queja en profeco...
Hola alguien ha tenido una situacion similar? como procedo? ya me olvido de mi cel y mi dinero?
El 30 de mayo recibi un paquete que en teoria deberia cer un celular ($3700)comprado en amazon, entrgado por amazon; pero me llego una cafetera ($550). Grabe video al momento de abrirlo.
Llamo a amazon y me dan etiqueta de devolucion en estafeta, el 1 de abril lo envio con destino a amazon cuautitlan izcalli. El 4 de abril aparece entragado con ultima actividad en cdmx clm norte estafeta.
espero 15 dias, amazon no rembolsa y el 18 de abril llamo a amazon, responden que no pueden reembolsar por que no han recibido el paquete de vuelta. 19 de abril llamo a estafeta y generan reporte por mala entrega.
nunca me pidieron el video los de amazon, ya una ves habia devuelto otro articulo a amazon y habia sido rapido.
es posible que estafeta recupere el paquete y lo lleve al destinatario correcto?
amazon no va a responder mas sobre ese tema.
abri queja en profeco...
Hola alguien ha tenido una situacion similar? como procedo? ya me olvido de mi cel y mi dinero?
El 30 de mayo recibi un paquete que en teoria deberia cer un celular ($3700)comprado en amazon, entrgado por amazon; pero me llego una cafetera ($550). Grabe video al momento de abrirlo.
Llamo a amazon y me dan etiqueta de devolucion en estafeta, el 1 de abril lo envio con destino a amazon cuautitlan izcalli. El 4 de abril aparece entragado con ultima actividad en cdmx clm norte estafeta.
espero 15 dias, amazon no rembolsa y el 18 de abril llamo a amazon, responden que no pueden reembolsar por que no han recibido el paquete de vuelta. 19 de abril llamo a estafeta y generan reporte por mala entrega.
nunca me pidieron el video los de amazon, ya una ves habia devuelto otro articulo a amazon y habia sido rapido.
es posible que estafeta recupere el paquete y lo lleve al destinatario correcto?
Actualizaciones de la comunidad
17 Comentarios
OrdenadosPero gracias a tanto she rata de nuestro país, las políticas han cambiado tanto que ya no se sabe.
Me dieron la opción de hacerlo de manera presencial en las oficinas del consumidor pero no he ido ya qué me quedan algo lejos.
Compré un teléfono vendido por un tercero enviado por Amazon
Ahora, el producto lo devolví hace 14 días
Marca que Amazon lo recibió pero no emitían reembolso, llamé hace 4 días y dijeron que ya lo recibieron pero que aún estaba en revisión
Llamé hoy y que recibieron caja vacía
Estafeta dice Entregado en CLM Norte. Amazon dice "Espera 30 días". No me fío. Voy a iniciar disputa con NU y tal vez vaya a la PROFECO.
En el centro de atención a clientes me transfieren de un lado a otro, fingen no escucharme, me cuelgan y la supervisora con quien hablé me dijo que si quería fuera a la PROFECO, muy grosera.
¿PROFECO te ayudó, Eduardo?
Aunque esperaría los 30 qué dice Amazon que esperes. Después de la compra creo tienes un año para levantar queja en profeco
lo que tienes que hacer de momento es ya no pelear con amazon si no pelear con estafeta que den seguimiento a tu reporte para que hagan eso y la entrega correcta, una vez que estafeta haya concluido tu reporte correctamente y entregado el item a amazon, ya te regresas con amazon a pelear con ellos y de seguro te reembolsan o te reenvian tu producto.
de cualquier forma tu tienes la evidencia de cuando abriste el paquete por si en un futuro se ofrece y nada fue error tuyo si no de la paqueteria, solo es asunto de dar seguimiento pero no creo que sea motivo para que te olvides ni de tu dinero ni de tu compra.
Hazte una limpia
amazon no va a responder mas sobre ese tema.
abri queja en profeco...