Publicado el 2 octubre 2023

Mercado Libre no aceptó devolución y me quedé sin dinero y sin producto

Pues resulta y resalta que mi novia pidió unos productos dermatológicos en ML, y al llegar notamos que se veían viejos y usados, adjunto fotos:

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Total, que iniciamos la devolución, se entregó el paquete bien sellado en una agencia de ML y lo fuimos rastreando, y hace unos minutos nos llega notificación de ML que el vendedor dice que el producto nunca llegó, se cerró el reclamo y no se acepta devolución, así de huevos jajaja

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Si fuera cosa mía pues equis, pero es como es dinero de mi novia la neta sí me enoja y estoy que no quepo de eso, pero ando aquí preguntando a ver si a alguien le ha pasado algo similar y cómo lo ha resuelto
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43 Comentarios

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  1. Avatar de Kosuke
    Si ya han reclamado cosas distintas antes, es normal.

    Si es primera vez, ve a llorar a X y ahí te apoyarán, muchos usuarios así le hacen...

    Si su banco es bueno, puede meter reclamo de que no llego el producto correcto y ver como avanza con el banco.

    Aprender, avanzar y vivir con la idea de no volver a comprar en Mercado Libre y elegir otros comercios con políticas más flexibles de devolución.

    Saludos.
    Avatar de Osvaldout
    Autor
    Es la segunda devolución que se hace en una cuenta de 3 años de creación y alrededor de 30-35 compras realizadas, pero bueno si al final no devuelven nada se lo terminaré comprando yo en alguna tienda física para quitarme el mal sabor de boca, pero sí, no volveremos a comprar en ML
  2. Avatar de BarraInerteDeCarbon
    Otra mas para el muro de los lamentos de mercado libre
  3. Avatar de GraysDogz
    Siempre yo regrese un Nintendo japonés que vi que no se conectaba alas redes de México y lo mismo el vendedor dijo que no recibió el producto me quedé sin el dinero y sin el Nintendo
    Avatar de Osvaldout
    Autor
    Se me hace que voy a ir a quemarles el CEDIS a los desgraciados
  4. Avatar de romina_Vazquez
    que tan chido aun consideran que está MercadoLibre?
    Avatar de DarkChiva
    Depende, a mi todo me ha llegado bien, una vez le hice un favor a una amiga de comprarle algo que queria y al final de cuantas no lo quiso y me hizo regresarlo, el problema es que era un objeto de volumen grande, tuve que regresarlo por paqueteria, pague mas de 2k pero como soy nivel + pues me reembolsaron rapidisimo.
  5. Avatar de FelG
    Lo que sucede es que ese tipo de artículos regularmente no tienen devoluciones, en las fotos que muestras, no se observa que el articulo este usado, si se ve que la caja esta ligeramente maltratada y algo sucia ( cosa que no debería ser) , debiste pensarlo antes de devolver . Aqui la alternativa seria que presentes queja ante Profeco , al parecer el vendedor le dijo a ML que te robaste el producto, por ello cerraron el reclamo en tu contra, lo primero que debes hacer es dejarle una reseña indicando lo sucedido y que puso que no le enviaste el articulo, de esta forma otros clientes podrán leer tu experiencia con ese vendedor y el como envia los productos en malas condiciones y hasta sucios. (editado)
    Avatar de Osvaldout
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    El tubito o lo que sea desde adentro ya estaba amarillo y tenía líquido en la tapa, probablemente ya hasta caducado estaba pero tenía la fecha de caducidad borrada, en fin, son solo $800 y ya lo ando encargando de nuevo en Amazon y aprovechando a comprar otras cosas para que mi novia no esté chipi jaja, el dinero va y viene
  6. Avatar de Sanguinarius_Umbra
    Ya van como 5 personas que se quejan que ML los roba o se queda con su dinero en menos de un mes

    Hace unas semanas fue con los iPhone 15 que salieron.

    Ya no compren ahí.
    Avatar de ed_lol
    La cosa es que dónde ahora? Sólo físicamente?
  7. Avatar de B_7
    Últimamente veo mucho reclamo a ML y que menos vendan por esa página , sinceramente creo que ya fue , te comento que yo llevo este mes gastado algo así como 14 000 pesos en ML (tengo negocio y se me acabaron algunas cosas y por urgencia estuve pidiendo por ml ) , en fin que lo que yo hice ahora evitarme esos problemas es que solo compré en envíos full , que se supone están en almacén y no los vendedores y con vendedores de 1000+ ventas , creó la única forma de comprar por ml es con vendedores honestos que aún existen afortunadamente, por ejemplo compré 4 litros de tinta , el vendedor muy amable me dijo que fue error de la página y que almacén solo mando 2 de 4 , que añ llegar regresará el paquete y me rembolsaba y en efecto regrese y me regreso el dinero sin problemas , otro tipo me dijo que no tenía el producto pensé me iba a timar pero si me lo regreso , en fin si el vendedor tiene pocas ventas y el envío lo veo casi imposible por ml es casi tu palabra vs la de ellos . Nadamas queda confiar
    Avatar de Osvaldout
    Autor
    Casi siempre me habían tocado buenas experiencias, pero bueno, de mi parte prefiero no comprar en ML de nuevo
  8. Avatar de pizzaconqueso
    Madre mía dejen de comprar en esa porquería de página.
  9. Avatar de ARMAVA
    Desde que leí las primeras palabras perdí la importancia de la discusión
  10. Avatar de sonymx
    comparte link de vendedor y producto.
  11. Avatar de carlos100
    si tienes el video desde que abres el producto puedes subirlo a youtube y ademas reseñar en la tienda de Apps
  12. Avatar de L.Figueroa
    todos decimos a mi no me pasa, pero cuando nos pasa, ya decimos No volvere a comprar en ML... así funciona esto
  13. Avatar de Manueltd
    En mi experiencia siempre que compro en línea grabo el unboxing hago tomas de los sellos del paquete y de la guía , nunca he tenido bronca con las devoluciones.
  14. Avatar de Abisai_Hernandez
    Hola me pasó algo similar, solo que a mí en vez de una gráfica me mandaron mole, no me aceptaron la devolución en Fedex y por lo que leo está complicado que devuelvan si no es full. En este caso debería reportar a mi banco como compra fraudulenta o como.
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