Garantía whirlpool

Alguien que me ayude porfabor que aya pasado por algo similar, lo qué pasa que compré esta lavadora acros en Walmart en línea y me salió defectuosa solicité la garantía el día 26/07/23 solo me marcaron una ves y me dijeron que solicitarían el motor de la lavadora que alomejor era eso no si quiera la vinieron a ver por lo cual hasta la fecha no ha avido noticias, el día 15 de este mes hice otro reporte y pues aún nada, entonces ya van para dos meses que nada, por lo cual no sabría si esto se podría aclaran en concilianet o donde podría checar esto, porque en concilianet está Walmart y whirlpool los dos pero no se con cuál meter mi queja.