Amazon servicio al cliente

Oigan ocupo ayuda realice un pedido de 4 piezas de un mismo articulo.
No me llego 1 de las 4 estoy intentado comunicarme cn amazon y es un show ahora que metieron el bot porque no puedo poner que no me entregaron.

Alguien me puede apoyar como dar con la opción de hablar con un asistente humano?! 🫤 ya busque y busque y todo me regresa al chat con el mismo bot