Rechace mi paquete por la paquetería

Hola amigos acabo de recibir mi paquete una podadora pero al momento de abrir mi puerta vi como arrastraban y azotaban la caja motivo por lo cual no acepte el paquete mi pregunta es que debo de hacer despues de esto acabo de hablar al numero de ESTAFETA y ya no tienen servició hasta el lunes