Hice un pedido en línea de tres refacciones, y cuando recibí el pedido ví que faltaba una pieza, incluso en la nota de venta que mandan en la caja decía que se mandaba con faltantes, seguido del codigo del producto, cuando me puse en contacto con la empresa a parte de que se pusieron en modo pedante, revisaron y me dijeron que la pieza les llegaba hasta octubre, de manera inmediata pedí el reembolso y aquí es donde comienza lo absurso, después de insistir muchos días me contacto una persona por correo y me dijo que los requisitos para emitir el reembolso eran:
-Fotografía de mi INE por ambos lados
-Carátula de mi estado de cuenta bancaria a mi nombre.
-Y una foto mía sosteniendo mi INE.
A lo cual porsupuesto me negué, ya que no pienso exponer ni mis datos personales ni bancarios.
Ya que por eso pague con Paypal.
Su respuesta fue que contacte a Paypal.
Les cuesta tanto trabajo que al no poder cumplir con la entrega de un producto ofrecido por falta de stock, regresar el dinero al metodo de pago con el que realizaste el pago.
Que me sugieren que haga?
Pay pal me respalda ?
O debo ceder ante sus absurdas políticas de enviarle documentos personales para que me regresen mi dinero ?","comment":[{"@type":"Comment","@id":"https://www.promodescuentos.com/comments/permalink/10200514","author":{"@type":"Person","name":"Alberto-MAT"},"datePublished":"2023-08-31T18:37:49.000Z","text":"x1 Ceder ante sus absurdas políticas de enviarles documentos personales para que regresen tu dinero."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.promodescuentos.com/comments/permalink/10200769","author":{"@type":"Person","name":"Kevin_M"},"datePublished":"2023-08-31T19:03:21.000Z","text":"Si mi compa si le pueden pedir esos datos personales, por la simple razón para verificar que quien realizó la compra es quien está pidiendo la devolución, coopera y no vengas a hacer el cuento largo, no te podemos apoyar en eso, capichi?"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.promodescuentos.com/comments/permalink/10201913","author":{"@type":"Person","name":"sergio.arriaga"},"datePublished":"2023-08-31T22:18:15.000Z","text":"Pues a mi ya me paso que para recibir un producto de una compra en linea de sanbors me pidieron mi ife para sacarle copia. Alos dos meses me llego una carta que mi solicitud de tarjeta de credito habia sido rechazada. Eso de dejar los datos donde quiera es medio delicado"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.promodescuentos.com/comments/permalink/10200546","author":{"@type":"Person","name":"omarh"},"datePublished":"2023-08-31T18:22:18.000Z","text":"Si las politicas te parecían absurdas para que compras con ellos? No las conocías? Peor aun.
No todos son Amazon o ML que supuestamente sus devoluciones son gratuitas, pero a costillas del vendedor e incluso del comprador. PayPal va a estar complicado que te respalde por que la tienda tienen forma de comprobar que te enviaron un paquete y que recibiste ese paquete, no creo que garantías de calidad o satisfacción sean parte del trabajo de PayPal."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.promodescuentos.com/comments/permalink/10201401","author":{"@type":"Person","name":"trueGabo"},"datePublished":"2023-08-31T20:31:09.000Z","text":"Me caga esa mania de pedir fotos de la ine para todo, en el peor de los casos creo que podrias editar las fotos para borrar cosas clave de la ine y que sea inutilizable, ademas de marca de agua enviarla en blanco y negro"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.promodescuentos.com/comments/permalink/10200869","author":{"@type":"Person","name":"Eycyly"},"datePublished":"2023-08-31T19:21:23.000Z","text":"directo a PayPal y si no te ayudan puedes desconocer la compra, nomas por gandules, con que cinismo te dicen que la pieza les llega en 15 meses y ya, luego te piden identificación del perico, foto de las escrituras del palacio nacional y un video tuyo rezando el padre nuestro al revés memen"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.promodescuentos.com/comments/permalink/10201173","author":{"@type":"Person","name":"JR1"},"datePublished":"2023-08-31T20:04:49.000Z","text":"Con esos datos que te piden fácilmente podrían tratar de sacar un crédito a tu nombre."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.promodescuentos.com/comments/permalink/10200523","author":{"@type":"Person","name":"Daniel.Chavez0804"},"datePublished":"2023-08-31T18:18:47.000Z","text":"Mete aclaración con paypal, sube las pruebas y debería respaldarte"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.promodescuentos.com/comments/permalink/10205279","author":{"@type":"Person","name":"virbius"},"datePublished":"2023-09-01T17:43:04.000Z","text":"Están pero bien pend... si les pagaste con Paypal ya tienen los datos para reembolsarte por Paypal.
Haz el reclamo con Paypal, ya tienes pruebas de que aceptan que te enviaron el pedido incompleto, de que intentaste arreglarte con el vendedor y ellos no quieren reembolsarte por medio de Paypal, que prefieres ¿perder algo de tiempo o perder tus datos personales? Dale y así la siguiente vez que alguien les meta reclamo la tendrá más fácil para que salga a su favor."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.promodescuentos.com/comments/permalink/10200754","author":{"@type":"Person","name":"Destiny"},"datePublished":"2023-08-31T19:00:06.000Z","text":"Cada empresa tiene políticas muy partículares. Ya que no las vas aceptar por el riesgo de exposición de datos.
El unico camino que tienes es meter reclamo en paypal.
Si no funciona ello. Puedes ya acudir a Profeco.
No voy a decir si esta bien o mal que las empresas pidan requisitos como los que mencionas para un reembolso. Son sus mecanismos propios de protección y de tener registros y pruebas de a quien se le esta regresando el dinero. Fuera de que sea más fácil por paypal o no.. Es su política. Así de sencillo es.
Pero como dije tienes la opción de reclamo de paypal primeramente.
Paypal no es el Dios del respaldo. Y no es totalmente seguro que pueda ayudarte. Yo alguna vez metí reclamo por un producto totalmente defectuoso, con todo y pruebas no me respaldaron en la compra."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.promodescuentos.com/comments/permalink/10200944","author":{"@type":"Person","name":"Alexobito"},"datePublished":"2023-08-31T19:34:09.000Z","text":"Paypal también pide eso a veces cuando se hacen reclamos, ine, estados de cuenta, números de tarjeta,etc, pero segun tu lógica por regla de tres a ellos tampoco les vas a entregar esa información no?"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.promodescuentos.com/comments/permalink/10201834","author":{"@type":"Person","name":"BarraInerteDeCarbon"},"datePublished":"2023-08-31T21:59:14.000Z","text":"La empresa no se niega a reembolsar. Te pide requisitos que percibes como excesivos pero no se niegan. Ojalá recuperes pronto tu dinero."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.promodescuentos.com/comments/permalink/10201187","author":{"@type":"Person","name":"beto86"},"datePublished":"2023-08-31T20:07:21.000Z","text":"Si tienes la nota donde dice el faltante, las conversaciones donde ellos aceptan el faltante y que te están pidiendo datos muy personales (digan lo que digan otros promodescuenteros, es ilógico que te pidan todo eso, y si se presta a que luego lo usen para suplantar tu identidad) 95% seguro que Paypal te respalda para recuperar ese dinero.
No le des más vueltas ni pierdas tu tiempo, de una vez mete queja a paypal con toda la evidencia."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.promodescuentos.com/comments/permalink/10307219","author":{"@type":"Person","name":"lunas1000"},"datePublished":"2023-09-25T05:49:00.000Z","text":"Como te fue en tu caso?"}],"commentCount":57,"interactionStatistic":45,"articleSection":"Tiendas: opiniones, dudas y experiencias"}