Empresa se niega a emitir reembolso.

Empresa de Motocicletas, se niega a emitir reembolso en la compra de refacciones.
Hice un pedido en línea de tres refacciones, y cuando recibí el pedido ví que faltaba una pieza, incluso en la nota de venta que mandan en la caja decía que se mandaba con faltantes, seguido del codigo del producto, cuando me puse en contacto con la empresa a parte de que se pusieron en modo pedante, revisaron y me dijeron que la pieza les llegaba hasta octubre, de manera inmediata pedí el reembolso y aquí es donde comienza lo absurso, después de insistir muchos días me contacto una persona por correo y me dijo que los requisitos para emitir el reembolso eran:
-Fotografía de mi INE por ambos lados
-Carátula de mi estado de cuenta bancaria a mi nombre.
-Y una foto mía sosteniendo mi INE.
A lo cual porsupuesto me negué, ya que no pienso exponer ni mis datos personales ni bancarios.
Ya que por eso pague con Paypal.
Su respuesta fue que contacte a Paypal.
Les cuesta tanto trabajo que al no poder cumplir con la entrega de un producto ofrecido por falta de stock, regresar el dinero al metodo de pago con el que realizaste el pago.
Que me sugieren que haga?
Pay pal me respalda ?
O debo ceder ante sus absurdas políticas de enviarle documentos personales para que me regresen mi dinero ?