Publicado el 1 agosto 2023
Pago a tarjeta de crédito cancelada
Hola a todos
Vengo para saber si ustedes ha tenido un caso similar o alguna sugerencia.
Hace algunos meses tenía 2 tarjetas de crédito Santander, por lo cual procedí a cancelar una y consolidar todo en una sola.
El día de ayer quise pagarla desde mi banca de BBVA, seleccioné la tarjeta que ya tenía guardada y pague, pero hoy me doy cuenta que el pago lo hice a la tarjeta de crédito cancelada. Y en realidad bbva no la ha rebotado.
Llame a Santander pero ellos dicen que no tienen manera de rastrear el mov y que debo comunicarme a BBVA, pero en Bancomer me dicen que el pago ya se hizo y que no tienen manera de meter alguna aclaración y que tengo que consultar en Santander.
Lo más lógico sería que se hubiera regresado el dinero y en todo caso, pues que Santander hubiera ingresado el dinero a la cuenta de débito que tengo con ellos.
A alguien de ustedes les ha pasado esta situación ?
Saludos
Vengo para saber si ustedes ha tenido un caso similar o alguna sugerencia.
Hace algunos meses tenía 2 tarjetas de crédito Santander, por lo cual procedí a cancelar una y consolidar todo en una sola.
El día de ayer quise pagarla desde mi banca de BBVA, seleccioné la tarjeta que ya tenía guardada y pague, pero hoy me doy cuenta que el pago lo hice a la tarjeta de crédito cancelada. Y en realidad bbva no la ha rebotado.
Llame a Santander pero ellos dicen que no tienen manera de rastrear el mov y que debo comunicarme a BBVA, pero en Bancomer me dicen que el pago ya se hizo y que no tienen manera de meter alguna aclaración y que tengo que consultar en Santander.
Lo más lógico sería que se hubiera regresado el dinero y en todo caso, pues que Santander hubiera ingresado el dinero a la cuenta de débito que tengo con ellos.
A alguien de ustedes les ha pasado esta situación ?
Saludos
Actualizaciones de la comunidad
8 Comentarios
OrdenadosSe va a llevar algo de tiempo, porque tienen que autorizarlo no se de donde.
Por cierto, aunque las tarjetas de Santander se cancelen aún siguen recibiendo depósitos, no me preguntes por qué, ya que ni el ejecutivo lo sabe. (editado)