Cambio de domicilio Totalplay

Qué tal amig@s.
En unos días voy a mudarme, por lo que necesitaré hacer el cambio de domicilio de mi serivicio de Totalplay, el detalle es que no conozco muy bien el proceso que se sigue para hacerlo.
Ya hice la solicitud desde la app pero lo único que te piden es la nueva dirección, el día y la hora para que el técnico haga la visita. Mi duda es, qué es lo que tengo que hacer con el módem y toda la instalación que tengo actualmente en el lugar que voy a dejar? Me tengo que llevar todo o vendrá el técnico a recogerlo?
Acudo a ustedes por si alguien haya hecho ya este proceso, y porque es casi imposible contactar a servicio al cliente para resolver este tipo de dudas.

Saludos y gracias de antemano!