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Acerca de El Palacio de Hierro
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¿Cómo canjear un cupón de descuento en Palacio de Hierro?
Escrito por Frida N.
04/06/2021
Si durante tu proceso de compra quieres hacer uso de algún cupón de descuento para obtener un mejor precio, solo tienes que realizar los siguientes pasos para poder verlo reflejado en tu compra:
-
Crea una cuenta o inicia sesión desde la página de Palacio de Hierro.
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Navega a través de las diferentes categorías y añade a tu bolsa todos los artículos que tengas planeado comprar.
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Dirígete a tu bolsa de compras y revisa que tus artículos participen en los términos y condiciones del cupón que deseas aplicar.
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Verás enlistados todos los artículos que has agregado y el total de tu compra desglosado. A un lado estará una casilla con el mensaje “Código promocional”. Escribe tu código de descuento y presiona el botón “Aplicar”.
-
Si todo está en orden, el descuento aparecerá reflejado en el total de tu compra. Si tus artículos no cumplen con los criterios para el descuento aparecerá un mensaje avisando que el cupón no ha sido aplicado.
Proceso de devolución en Palacio de Hierro
Cuando recibas tu producto, podrás solicitar a la paquetería de Palacio de Hierro que tu compra sea desempacada para verificar que no tenga algún desperfecto. Si no te es posible revisarlo en ese momento, cuentas con tres días para revisar las condiciones del producto y de tener algún desperfecto puedes comunicarte al 55 47 42 99 45 donde un asesor revisará tu caso. Si requieres devolver un producto que ya recibiste, deberás seguir estos pasos:
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Revisa que tu producto no pertenezca a alguna de las categorías que no permiten devoluciones (Perfumería, cosméticos, artículos y ropa de playa, lencería, corsetería, ropa interior, ropa y accesorios de bebé, vestidos de noche, blancos, baño, tapetes, básicos del descanso, almohadas, edredones, decoración y accesorios de él y ella) o categorías que tienen garantía directamente con el proveedor en caso de desperfectos (Cómputo, audio, tv, video, celulares, línea blanca, joyería, relojería, electrodomésticos y clima).
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Comunícate al teléfono 55 47 42 99 45 en un horario de 9am a 9pm de lunes a domingo para que un asesor revise tu caso.
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Realiza la devolución a través de paquetería o en alguna de las tiendas habilitadas para recibir devoluciones (Polanco, Santa Fé, Coyoacán, Durango, Querétaro, Monterrey, Guadalajara e Interlomas). Solo podrás devolver en tienda artículos de pequeñas dimensiones.
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Una vez que Palacio de Hierro reciba la devolución transcurrirán hasta 72 horas para que el reembolso sea realizado al mismo método de pago que utilizaste en tu compra. Este reembolso puede demorar entre 3 y 7 días hábiles en verse reflejado.
Métodos de pago que acepta Palacio de Hierro
La tienda en línea de Palacio de Hierro acepta múltiples formas de pago en línea para facilitar el proceso de compra. Puedes hacer uso de alguna de las siguientes opciones:
Tarjeta Palacio
Redes Sociales
Hoy en día las redes sociales son utilizadas por las tiendas para mantener un contacto más cercano con sus clientes y poder mantenerlos informados de todas las novedades que ofrecen. Palacio de Hierro no es la excepción y pone a disposición de sus clientes las siguientes cuentas en redes sociales:
Cómo comprar una tarjeta de regalo en El Palacio de Hierro
Al igual que muchas de las grandes tiendas en México, El Palacio de Hierro maneja tarjetas o certificados de regalo. Sin embargo, estás solo están disponibles para su venta en tienda física, por lo que será necesario que acudas a una de sus tiendas para poder adquirirlas. Para hacerlo, deberás seguir estos pasos:
-
Dirígete a tu sucursal Palacio de Hierro más cercana.
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Localiza una caja de cobro en cualquiera de las secciones de la tienda.
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Pide al cajero un certificado de regalo. Podrás elegir el monto que deseas introducir en tu certificado de regalo.
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En algunos casos, las compras podrían generarte tarjetas de regalo de obsequio por ciertas compras. Si estás comprando durante algún evento de la tienda, puedes preguntar a los vendedores acerca de las promociones vigentes en tienda.
Cómo redimir una tarjeta de regalo en El Palacio de Hierro
Si tienes un certificado de regalo que deseas canjear, debes saber antes que nada que estos solo pueden ser utilizados en tiendas físicas de El Palacio de Hierro, por lo que utilizarlas a través de su página de internet queda descartado. Puedes hacer uso de tu certificado en tienda siguiendo estos pasos:
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Dirígete a tu sucursal Palacio de Hierro más cercana.
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Selecciona los productos que deseas comprar.
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Avisa a alguno de los asistentes que deseas pagar tus productos para que puedan canalizarte a un punto de cobro.
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Avisa al cajero que deseas hacer uso de tu tarjeta de regalo. Podrás pagar el total de tus compras con ella, o bien, hacer un pago parcial con certificado y el resto con otro método de pago.
Detalles de los descuentos de El Palacio de Hierro
| ⚡ Máxima oferta: | -$15,948 |
| 🕰️ Última actualización: | 31/01/2023 |
| 🆕 Nuevas ofertas: | 51 |