abr 24º. 2017
Que tal amigos promodescuenteros, quisiera platicarles sobre mi experiencia al comprar un iPhone 6s Plus en liquidación (Suburbia), resulta que en muchos casos se habla de los teléfonos en liquidación y algunos de estos Refurbished, bien, resulta que compre un equipo en suburbia supuestamente "Refurbished" aqui estaba publicado hace un par de semanas, fue un domingo que luego de buscar en varias tiendas logre encontrar en existencia uno, el ultimo Plus aun quedaban varios normales, decidí a comprarlo y todo bien lo probamos, llamadas todo le funcionaba a excepción del touch id esto me di cuenta al otro día en mi casa cuando ya me disponía a configurarlo con mi cuenta, vi que necesitaba actualización, dije con eso queda entonces lo actualice pero cual fue mi sorpresa que no quedo mi dispositivo, fui a un iShop, lo revisaron y me dijeron que intentarían repararlo y si no quedaba me daban otro equipo, dije esta bien PERO se atravesó semana santa y su proveedor del iShop estaría disponible hasta el lunes y me demoraron tanto para que al final me dijeran que no se pudo por que es un equipo de ESTADOS UNIDOS y que solo puedo ir hasta allá a repararlo.
Ahora lo que hice fue hablar a la garantía de suburbia donde me dijeron que no me preocupara que cruzara la ciudad para llegar al único Apple Oficial de México y que ahí me solucionarían mi problema o me cambiarían mi equipo, dije y si no que procede, a lo que me respondieron que ellos se harían responsables en su totalidad siempre y cuando Apple me de una carta donde no procede el servicio, pero que es 10000% seguro que en Apple Store Oficial me solucionarían, dije ok, juro que desde donde vivo demore como 3 horas en llegar a santafe pero dije vale la pena, me solucionaran y regresare feliz y esas horas que perdí no importaran. PERO NOOO!!!!
no fue así, luego de esperar 3 horas me dijeron que no procede NO PROCEDE que grupo Walmart esta importando equipos de forma "ilegal" y los esta vendiendo como nacionales, eso no es todo, no era el único, habían otros 6 mas con problemas similares de productos importados comprados en tiendas comerciales. Les rogue a los de Apple para que me dieran una hoja membreteada donde decía que no se pudo dar el servicio para llevarlo a garantía y me solucionen, Ahora la garantía de suburbia solo me da vueltas y no me soluciona, "siempre están en junta". No se que hacer por que por ahora lo barato me esta saliendo demasiado CARO.
¿Que me recomiendan hacer?
Les agradezco mucho sus consejos.
Edición del 26:
Al parecer se esta solucionando con la garantía de suburbia.
Les subiré las hojas del Apple y del iShop para que ustedes vean por que lo declinan y demás y tomen precaución, como eh leído no a todos nos pasa pero a mas de 1 le puede servir.
Gracias por sus comentarios me han sido de mucha ayuda.
Ahora lo que hice fue hablar a la garantía de suburbia donde me dijeron que no me preocupara que cruzara la ciudad para llegar al único Apple Oficial de México y que ahí me solucionarían mi problema o me cambiarían mi equipo, dije y si no que procede, a lo que me respondieron que ellos se harían responsables en su totalidad siempre y cuando Apple me de una carta donde no procede el servicio, pero que es 10000% seguro que en Apple Store Oficial me solucionarían, dije ok, juro que desde donde vivo demore como 3 horas en llegar a santafe pero dije vale la pena, me solucionaran y regresare feliz y esas horas que perdí no importaran. PERO NOOO!!!!
no fue así, luego de esperar 3 horas me dijeron que no procede NO PROCEDE que grupo Walmart esta importando equipos de forma "ilegal" y los esta vendiendo como nacionales, eso no es todo, no era el único, habían otros 6 mas con problemas similares de productos importados comprados en tiendas comerciales. Les rogue a los de Apple para que me dieran una hoja membreteada donde decía que no se pudo dar el servicio para llevarlo a garantía y me solucionen, Ahora la garantía de suburbia solo me da vueltas y no me soluciona, "siempre están en junta". No se que hacer por que por ahora lo barato me esta saliendo demasiado CARO.
¿Que me recomiendan hacer?
Les agradezco mucho sus consejos.
Edición del 26:
Al parecer se esta solucionando con la garantía de suburbia.
Les subiré las hojas del Apple y del iShop para que ustedes vean por que lo declinan y demás y tomen precaución, como eh leído no a todos nos pasa pero a mas de 1 le puede servir.
Gracias por sus comentarios me han sido de mucha ayuda.
Actualizaciones de la comunidad
Discusiones Populares
33 Comentarios
OrdenadosEntonces, viví engañado? no aplica igual para equipos de computo como en celulares apple? o en este caso se estñan sacando de la manga algún hueco en la garantia que ishop lo está interpretando a su manera?
@vikingomx en el caso que se de soporte a equipos por región, en este caso norteamerica, no tendrian por que negarle la atencion al compañero en el caso que efectivamente fuese un equipo de USA, pero vendido en México por suburbia o walmart según el caso, no? a menos que sea un equipo usado cuyo serial ya no cumpliera con la garantia que se otorga, o me equivoco?
No se, pero eso de que una tienda venda equipos ilegales,primero tendriamos que definir ilegales, que para mi sería comprarlos usados y venderlos como nuevos, pero me parece mas leyenda que realidad, a menos que la "tienda" no sea confiable como algún comercializador pequeño ubicado en la plaza de la tecnologia o algo del estilo.
checkcoverage.apple.com/mx/es/
Si tiene garantía en cualquier servicio autorizado/apple store te lo deben cambiar
Muchas Gracias diego_godie al parecer ya se esta solucionando, pero tomare en cuenta esa sucursal.
GbyGDL Marque y me dijeron que no podría hacer nada hasta ir a estados unidos, que estaban apenados pero era la única solucion.
Te negaron la garantía y la Ley establece que todo equipo debe tener al menos 90 días de garantía.
Venía alguna poliza de garantía en la caja?
Si, tengo la póliza de garantía, hace un momento al fin pude contactarlos y dicen que se los lleven pero que me tardaran 30 días Hábiles y regresarme el equipo por que lo llevaran a estados unidos a repararlo pero que mínimo de papeleo son 15-20 dias y que el tiempo puede variar.
Si lo reviso apple con su diagnostico donde arrojo que el Touch id no servia, me dijeron que lo mas que podían hacer es intentar cambiar la pantalla completa, acepte y no quedo, me dijeron que no se pudo y que mi iPhone había muerto, literalmente me dijeron te quedaste sin equipo, me lo entregaron en modo DFU,llegando a casa quite el modo DFU y el touch id sigue sin funcionar como decían.