alguna opinión sobre las cancelaciones de ELEKTRA

Que tal, pues en mi poca experiencia me sucedió un detalle, el pasado 17 de nov compre un Xbox en Elektra pero al día siguiente me arrepiento y me decido comprar mejor un Playstation pero antes de pedirlo me contacte a servicio al cliente por chat explicando la situación y la chava que me atendió según me realizó la cancelación pero no me dió ningún comprobante de que realmente se canceló el pedido, enseguida me comunique por teléfono pidiendo el status del pedido para ver si realmente se había cancelado y la persona que me contestó me comentó que no había ninguna cancelación, le pido me cancele u según me dijo después de algunos minutos ya quedó en máximo 48 horas recibirá un email con la información, procedo a realizar la otra compra y pensé ya quedó, pero el 29 de nov cuál es mi sorpresa me llegan 2 correos con información de guías para el envío de los 2 pedidos, me quedo así como que onda que no se canceló, me comunico de nuevo y me dicen que se envió el pedido por error y que solamente no aceptará el pedido a la paquetería para que se regresará con ellos y y así después solicitar reembolso, todo un show aunque me salvó que un familiar estaba interesado en adquirir un Xbox por lo que se lo pase a el y me quedé con los 2 pedidos, al parecer es un buen show lo de las cancelaciones pero espero y te resuelvan favorablemente y rápido y disculpa por la extensión en el comentario, saludos

También compré el Xbox one s, y luego salió más barata con Walmart y llamé para cancelar la compra. De hecho tengo grabada la conversación con los de servicio a cliente donde me dice claramente que la compra ya fue cancelada y que si pague con tarjeta por ese mismo medio me sería reembolsado. Pero al igual que al compañero anterior también me llegó el correo que me fue enviado el equipo. Aún estoy esperando a ver si llega, de todos modos si llegaran a entregármelo lo intentare vender inmediatamente, si no saliera lo devuelvo a la de a fuerza, total tengo grabada la llamada.

rerp180124/11/2017 10:46

Si pague por mercadopago, es algo que no había contemplado hasta ayer que …Si pague por mercadopago, es algo que no había contemplado hasta ayer que leí. Ya hable 4 veces a elektra, me dijeron que 3 días, luego me dijeron llamara díaa después y así se han pasadoVer menosVer más

compa yo meti queja en mercadopago, funciona como paypal, ellos hacen las gestiones, no tuvieron respuesta de elektra por lo cual ellos me van hacer el rembolso, segun para el dia 8 debo ver reflejaro mi dinero. fue una compra en el buen fin.

BetoGleznov 22º. 2017

Que tal, pues en mi poca experiencia me sucedió un detalle, el pasado 17 …Que tal, pues en mi poca experiencia me sucedió un detalle, el pasado 17 de nov compre un Xbox en Elektra pero al día siguiente me arrepiento y me decido comprar mejor un Playstation pero antes de pedirlo me contacte a servicio al cliente por chat explicando la situación y la chava que me atendió según me realizó la cancelación pero no me dió ningún comprobante de que realmente se canceló el pedido, enseguida me comunique por teléfono pidiendo el status del pedido para ver si realmente se había cancelado y la persona que me contestó me comentó que no había ninguna cancelación, le pido me cancele u según me dijo después de algunos minutos ya quedó en máximo 48 horas recibirá un email con la información, procedo a realizar la otra compra y pensé ya quedó, pero el 29 de nov cuál es mi sorpresa me llegan 2 correos con información de guías para el envío de los 2 pedidos, me quedo así como que onda que no se canceló, me comunico de nuevo y me dicen que se envió el pedido por error y que solamente no aceptará el pedido a la paquetería para que se regresará con ellos y y así después solicitar reembolso, todo un show aunque me salvó que un familiar estaba interesado en adquirir un Xbox por lo que se lo pase a el y me quedé con los 2 pedidos, al parecer es un buen show lo de las cancelaciones pero espero y te resuelvan favorablemente y rápido y disculpa por la extensión en el comentario, saludosVer menosVer más

Wow gracias, en un principio si me dieron numero de cancelacion, pero aun no me llega el correo, llamare mañana a primera hora. Saludos.

Tengo 15 días batallando con una cancelación, el producto que me entregaron fue diferente al que mostraban en internet. En tienda me dicen que me deben cancelar en línea y en el 01 800 me ducen que debe ser con elektra en tienda fisica, ya no se qu hacer. Creo iré a la profeco

rerp1801nov 24º. 2017

Tengo 15 días batallando con una cancelación, el producto que me e …Tengo 15 días batallando con una cancelación, el producto que me entregaron fue diferente al que mostraban en internet. En tienda me dicen que me deben cancelar en línea y en el 01 800 me ducen que debe ser con elektra en tienda fisica, ya no se qu hacer. Creo iré a la profecoVer menosVer más

prueba nuevamente en linea, si pagaste con mercadopago tambien por ese medio es recomendable.

Si pague por mercadopago, es algo que no había contemplado hasta ayer que leí. Ya hable 4 veces a elektra, me dijeron que 3 días, luego me dijeron llamara díaa después y así se han pasado

Yo llevo dos mese esperando un reembolso por una cancelacion de parte de elllos y solo me dan largas y por desgracia pague con debito

@El.Pelo.Chino hoy me llego correo de mercado pago de la devolución. Ahora solo a esperar que se refleje

El.Pelo.Chino30/11/2017 13:45

compa yo meti queja en mercadopago, funciona como paypal, ellos hacen las …compa yo meti queja en mercadopago, funciona como paypal, ellos hacen las gestiones, no tuvieron respuesta de elektra por lo cual ellos me van hacer el rembolso, segun para el dia 8 debo ver reflejaro mi dinero. fue una compra en el buen fin.Ver menosVer más

hola que tal , me puedes ayudar por favor , acabo de relalizar una compra por internet y segundos depues me cancelaron el pedido , es recomendable solicitar el reembolso con paypal o con elektra >??(pague con paypal)

Lalo_josephhace 15 h, 38 m

hola que tal , me puedes ayudar por favor , acabo de relalizar una compra …hola que tal , me puedes ayudar por favor , acabo de relalizar una compra por internet y segundos depues me cancelaron el pedido , es recomendable solicitar el reembolso con paypal o con elektra >??(pague con paypal)Ver menosVer más

paypal de un tiempo para aca ya te pide a ti que negocies con el vendedor, primero con elektra y despues entras a tu cuenta paypal y ubicas tu pago y revisa que puedas tambien poner tu queja desde alli. saludos.

Bibiano22/11/2017 21:25

También compré el Xbox one s, y luego salió más barata con Walmart y llamé …También compré el Xbox one s, y luego salió más barata con Walmart y llamé para cancelar la compra. De hecho tengo grabada la conversación con los de servicio a cliente donde me dice claramente que la compra ya fue cancelada y que si pague con tarjeta por ese mismo medio me sería reembolsado. Pero al igual que al compañero anterior también me llegó el correo que me fue enviado el equipo. Aún estoy esperando a ver si llega, de todos modos si llegaran a entregármelo lo intentare vender inmediatamente, si no saliera lo devuelvo a la de a fuerza, total tengo grabada la llamada.Ver menosVer más

Disculpa bibiano me puedes decir cómo te fue ya que estoy en la misma situación que tu

Blank30/11/2017 13:25

Yo llevo dos mese esperando un reembolso por una cancelacion de parte de …Yo llevo dos mese esperando un reembolso por una cancelacion de parte de elllos y solo me dan largas y por desgracia pague con debitoVer menosVer más

Qué pasó? Te regresaron tu dinero!

No creo que haya problema, cancelan cuando quieren, Ami ya van como cinco compras que me cancelan de la nada

hola

pako_109/06/2020 19:43

No creo que haya problema, cancelan cuando quieren, Ami ya van como cinco …No creo que haya problema, cancelan cuando quieren, Ami ya van como cinco compras que me cancelan de la nadaVer menosVer más

oye y siempre te devuelven tu dinero? y cuanto tiempo tarda para targeta de credito?

dulce.valencia21/08/2020 12:38

hola oye y siempre te devuelven tu dinero? y cuanto tiempo tarda para …hola oye y siempre te devuelven tu dinero? y cuanto tiempo tarda para targeta de credito?Ver menosVer más

Si te lo devuelven pero para tarjeta de crédito tarda casi un mes

Yo ordené una pantalla de 6500 pesos. Pagando con la tarjeta azteca, cancelé al día siguiente y en la app ya aparecía cancelado y con un código de cancelación. Resulta que después de 2 meses comienzan las llamadas porque no se había abonado nada, levanté una queja y me dieron folio y fecha para resolución, NO respondieron, levanté otra queja y nada. En total fueron 3 aclaraciones y no dieron resolutivo. Después comenzaron a llamarme de un jurídico donde decían que debía ya 19 mil pesos. Llamé a la línea de Elektra y me dicen que ya no pueden levantar otra aclaración porque ya pasaron 90 días y que me arreglé con el despacho de cobranza. Estoy por levantar mi queja ante Condusef, a ver qué tal me va con esta malísima experiencia con esta tienda.