j&t express imposible comunicarse

Buenas, no se si alguien mas este pasando por un problema similiar pero ya mañana van a hacer 2 semanas que tienen varios paquetes de pedidos que he hecho en shopee y temu en la ultima sucursal/bodega, que checando mis antiguas guias, ya es listo para salir a entregar y nunca han tardado mucho (lo maximo 3 dias pero por que les llega el viernes y el lunes ya me lo entregan). Me he intentado comunicar por todos los medios que ofrecen y nada, no responden. El problema es que no se ni donde se ubica exacto donde lo tienen para ir por ellos, ya que no aparece en google maps y las oficinas que aparecen ni cerca estan de donde menciona la guia.

Ni con SCM o correos de mexico me ha pasado que no he podido ni contactar con alguien, al menos ahi si contesta alguien.