Hola que tal
Tengo un problemon con esta tarjeta
resulta que hace años cree mi cuenta, por ese tiempo me pedian depositar 500 para sacar la tarjeta stori garantizada
No lo hice, asi deje la cuenta
Ahora al volver a registrarme no me percate que el numero telefonico era el que puse en esa epoca
ese numero ya no lo tengo
El 6 de septiembre llame para cambio de numero
Segun me dijeron se hizo el proceso correctamente y se iba a tardar 72 horas en hacerce visible
Llame el 10 de sept, me dijeron que no se habia mandado el correo y lo tendria que mandar otra vez
Llame el 18 de sept, me dijeron que tenian un problema con mi cuenta y no podian cambiar el numero, que les tuviera paciencia(ademas de que me dijeron que esa fecha era mi dia limite de pago, pero el día de hoy me lleve la sorpresa de que era el 17 y por pagar el 18 me generaron 70 pesos de interes, pero esa es otra historia jaja)
Ya de ahi llame el 29 de septiembre preguntando otra vez por mi cambio de numero, ahora me dijeron que iban a escalar el caso, yo les dije que meteria queja en CONDUSEF, la queja se metio el 30 de septiembre
De ahi nos pasamos al día de hoy, cuando al llamar para pagar mi saldo me dijeron que el proceso nunca se realizo correctamente y que tenia que volver a hacer todo de nuevo
Aqui la duda es, Creen que sea conveniente esperar a que condusef me de solucion o levanto de nuevo la actualizacion de datos? la verdad es que estoy desesperado, ya llevo mas de 1 mes sin poder acceder a la app y sin poder ver mi saldo(los intereses que se me generaron los pude haber evitado pagar si me hubiera dado cuenta jaja)
Ustedes que harian? ya vi varios casos como el mio y al parecer son super tardados en realizar cambios
Gracias de antemano!!
Tengo un problemon con esta tarjeta
resulta que hace años cree mi cuenta, por ese tiempo me pedian depositar 500 para sacar la tarjeta stori garantizada
No lo hice, asi deje la cuenta
Ahora al volver a registrarme no me percate que el numero telefonico era el que puse en esa epoca
ese numero ya no lo tengo
El 6 de septiembre llame para cambio de numero
Segun me dijeron se hizo el proceso correctamente y se iba a tardar 72 horas en hacerce visible
Llame el 10 de sept, me dijeron que no se habia mandado el correo y lo tendria que mandar otra vez
Llame el 18 de sept, me dijeron que tenian un problema con mi cuenta y no podian cambiar el numero, que les tuviera paciencia(ademas de que me dijeron que esa fecha era mi dia limite de pago, pero el día de hoy me lleve la sorpresa de que era el 17 y por pagar el 18 me generaron 70 pesos de interes, pero esa es otra historia jaja)
Ya de ahi llame el 29 de septiembre preguntando otra vez por mi cambio de numero, ahora me dijeron que iban a escalar el caso, yo les dije que meteria queja en CONDUSEF, la queja se metio el 30 de septiembre
De ahi nos pasamos al día de hoy, cuando al llamar para pagar mi saldo me dijeron que el proceso nunca se realizo correctamente y que tenia que volver a hacer todo de nuevo
Aqui la duda es, Creen que sea conveniente esperar a que condusef me de solucion o levanto de nuevo la actualizacion de datos? la verdad es que estoy desesperado, ya llevo mas de 1 mes sin poder acceder a la app y sin poder ver mi saldo(los intereses que se me generaron los pude haber evitado pagar si me hubiera dado cuenta jaja)
Ustedes que harian? ya vi varios casos como el mio y al parecer son super tardados en realizar cambios
Gracias de antemano!!
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5 Comentarios
OrdenadosIntenta sacar la nu , rappi , plata card . No sé si es por qué no tienes historial o estás mal. Pero mejor paga por una bancaria como hey banco garantizada o ban bajío . Vi videos que hace meses Santander está aprobando tarjetas estando mal en buró y bueno yo después de 2 intentos ya me aprobó una jaja