Publicado el 18 octubre 2023
Ayuda disputa AliExpress
Hola, compré un celular en AliExpress, el cubot King Kong pero no funcionó, abrí una disputa, y no llegue a un acuerdo con el vendedor, intervino AliExpress y me ofrecieron el reembolso, ya le puse en aceptar el reembolso pero me sigue diciendo esperando tu respuesta, ya subí de nuevo fotos y videos pero queda igual, diciendo esperando tu repuesta, saben q tengo q hacer?
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10 Comentarios
OrdenadosTienes que esperar a que terminé el conteo del tiempo. Después de eso el vendedor puede que suba información de apoyo para rechazar la solución de Aliexpress y tengas que subir información nuevamente a favor tuyo, o puede que Aliexpress cierre la disputa a tu favor o favor del vendedor. Es un volado.
He abierto varías disputas en compra de tenis, algunos me llegan con algún pequeño detalle. Suelo abrir disputa por reembolso parcial o reembolso total. Eso sí, siempre elijo el reembolso, si elijes "Devolución y reembolso" tendrás que imprimir una guía, llevar tu producto a una paquetería y esperar a que el producto llegue al vendedor, una vez hecho eso Aliexpress te hará el reembolso.
Por eso cuando abras disputa siempre elije "Solo reembolso" así no tendrás que devolver el producto. Una vez cerrada la disputa, el reembolso se emite casi al instante y se verá reflejado en tu tarjeta de 4 a 7 días.
Siempre paga con Paypal, así tendrás un seguro más, si Aliexpress no resuelve la disputa a tu favor, puedes abrir disputa en Paypal. Ya en 2 ocaciones abrí disputa en Paypal porque Linio y Aliexpress cerraron las disputas a favor del vendedor y después de abrir disputa en Paypal, Paypal cerró las disputas a mi favor. (editado)
termine levantando el reclamo a paypal y ahi me me aceptaron el caso y me hicieron la devolucion en otros tres dias mas.
Alguna vez me pasó lo mismo sube otra foto. (Esto lo hice para asegurar un poco el proceso).
Pero también puede que está mal traducido está esperando la respuesta del vendedor.
Al final si me resolvieron.