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¿Por qué estamos deshabilitando la vista de mosaico?

Antes de explicar nuestro análisis, ofrecemos un mea culpa: cometimos un error.
El objetivo de la plataforma global de Pepper ha sido permanecer siempre ágil y optimizar la forma en que evolucionamos, diseñamos y desarrollamos funciones para ofrecer la mejor experiencia de navegación posible a nuestros usuarios. Al ofrecer diferentes tipos de vistas (mosaico, lista y compacta) terminamos haciendo las cosas demasiado complejas e ineficientes.

Todo lo que creamos, probamos o desarrollamos se debe hacer cada diseño, triplicando el tiempo y triplicando la dificultad. Ya que los sitios que usan la plataforma Pepper han crecido enormemente en los últimos dos años y nos adaptamos a los cambios del mercado mientras damos prioridad a nuestros usuarios, este problema está causando más y más cuellos de botella.

Por ello, a principios de este año tomamos la decisión de analizar cada sitio web de Pepper para comprender las diferencias de comportamiento de nuestros usuarios que utilizan cada diseño y averiguar el valor que aporta un diseño predeterminado sobre otro. En algunos (como México) la vista de mosaico está activada por defecto mientras que en otros es la vista de lista. Esto nos ha dado la oportunidad de analizar diferentes entornos y variables para saber cómo funciona cada vista.

Después de hacer el análisis podemos ver que la vista tipo mosaico no ofrece un "engagement" tan efectivo como la vista de lista ni ofrece un mejor rendimiento. Sin embargo complica demasiado el desarrollo de nuevas funciones. Es por eso que se ha decidido eliminar la vista de mosaico.

¿Cuáles son los beneficios de la vista tipo lista?

Las ofertas publicadas contienen mucha información importante que no siempre puede mostrarse sin entrar a la oferta (incluyendo el título completo). Entendemos que hay algunos usuarios a los que les gusta echar una ojeada de manera rápida sin embargo nos hemos percatado que a los usuarios les toma más tiempo absorber el contenido importante y encontrar lo que buscan de esta forma. De hecho Google recomienda que las plataformas con mucha información (como lo es Promodescuentos) utilicen el formato de lista para obtener la mejor experiencia de usuario posible. La vista de lista ofrece a los usuarios menos ofertas por página, pero más información por oferta, lo que significa que los usuarios pueden asimilar más detalles importantes por oferta mientras navegan por nuestro sitio e interactúan con las ofertas

¿Por qué cambiar algo a lo que estoy acostumbrado?

Entendemos los beneficios de la vista de mosaico en espacial para lo que la han usado durante mucho tiempo. Sabemos que puede ser difícil cambiar hábitos y comportamientos y entendemos que no sea la situación ideal para ti. Es por eso que la vista tipo mosaico seguirá disponible como opción durante algunos días. De esa manera esperamos puedas ir acostumbrándote con el nuevo formato de lista.

No puedo ver tantas ofertas en la vista de lista

Mientras que algunos de los usuarios más habituales pueden preferir ver mucha información con la mayor rapidez posible, también resulta más complejo absorber la información presentada. La mayoría de los usuarios no navegan por nuestro sitio de esa manera por lo que debemos considerar no lo que es la preferencia de cada persona sino lo que resulta mejor para la mayoría de usuarios.

No me gusta la vista tipo lista ¿Es obligatoria?

La decisión de retirar la vista de mosaico se ha tomado después de más de 7 meses de pruebas y análisis en múltiples plataformas de Pepper. Si bien entendemos que es un gran cambio para aquellos que están acostumbrados a esta vista, como una empresa dinámica que queremos ser, no podemos continuar desarrollando y manteniendo múltiples diseños que son increíblemente demandantes. Es por eso que la vista tipo mosaico se retirará por completo en las próximas semanas, pero hasta esa fecha puedes cambiar entre los diseños para acostumbrarte a la vista de lista.

Quiero volver a la vista tipo mosaico

Puedes volver a activarla y cambiar entre una y otra hasta el 19 de octubre. Después de esa fecha la opción dejará de estar disponible.

Estoy enojado con la decisión

Tienes todo el derecho a sentirte enojado o frustrado o pensar que nosotros como plataforma no te escuchamos o no nos importa tu opinión. Sin embargo, este no es el caso.

Cada decisión que tomamos la probamos y analizamos extensamente antes de ejecutarla. El problema que estamos tratando de resolver ahora es la ineficiencia que nos causa el tener que probar y desarrollar una nueva función para cada vista, que con el tiempo, recursos humanos y costo que esto representa resulta francamente inviable.

Nuestro escenario ideal es crear la mejor plataforma para nuestros usuarios en todos los países, evolucionándola y atendiendo las necesidades de la mayoría de nuestros usuarios. Para hacer esto de manera efectiva debemos ser ágiles y reconocer rápidamente cuando las cosas no funcionan. Dado que la plataforma Pepper ha crecido mucho en los últimos años, las pequeñas diferencias locales entre los sitios web que utilizan la plataforma Pepper causan cada vez más problemas y más serios. Esas variables están aumentando el tiempo que nos lleva construir y diseñar nuevas funciones, están afectando el comportamiento de nuestros usuarios en nuestra plataforma (lo que hace que sea cada vez más difícil hacer comparaciones entre nuestros países y tomar decisiones más amplias). Nosotros creamos este problema, fue nuestro error y necesitamos solucionarlo.

Por supuesto entendemos que esta decisión te afecta y lamentamos si estás enojado. Con la mano en el corazón, estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo, pero necesitamos hacer este cambio para seguir adelante. Esperamos que puedas entender nuestra posición y comprender por qué estamos tomando esta difícil decisión.

¿Tienes alguna idea, sugerencia, petición o comentario?