al intentar hacer mi compra no me hace el descuento. a alguien más le ha pasado?

ya van 2 días que me llega está notificación pero al ingresar ala app me dice que tiene problemas de conexión y no entra alos creditos

compré la prueba de Game pass en cd keys y al querer canjearla en una cuenta nueva me dice que ya estaba canjeada. que puedo hacer?