3 años sin renos.

Creo que muchos tienen ese problema. con este van 3 años que no me aparece ningún reno en la app ni en la página, que es la manera en que entró más a promodescuentos.
Entro casi a diario, todo el año. No tengo baneos, no tenía instalada la app, solo lo hago para los renos y no recuerdo haber bloqueado eso.
Hay algún problema con mi cuenta o que se necesita revisar?