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5038933-xXNyY.jpg
Editado por "AGuillermo" sep 3.º
Tuve problema con un case para hdd de 3.5" que era enviado de USA y fallo a los meses.

Me contacté con el servicio de atención a cliente de Amazon y me dijeron que la garantía era directa con proveedor y me facilitaron el correo de contacto; como era de esperar la garantía era solo valida en USA y pues no te envían guía para ello, va por tu cuenta si quieres hacerla válida.

Volví a contactar con amazon con la respuesta del proveedor (y evidencia a la mano) y amazon me respondió con el reembolso.

Esa es mi experiencia con garantías en productos enviados desde USA. Espero les sea de ayuda.
25 Comentarios
Envío en 1 a 2 meses
Zopi03/09/2020 12:36

Envío en 1 a 2 meses


Puede ser más rápido.
El único pero que le veo es lo de importación, por lo regular no hay garantías cuando son de eu
Al-paquitas03/09/2020 12:50

El único pero que le veo es lo de importación, por lo regular no hay g …El único pero que le veo es lo de importación, por lo regular no hay garantías cuando son de eu


Amazon responde.
Richard8203/09/2020 12:44

Puede ser más rápido.


No, porque la fecha de salida oficial es el 01 de octubre.
Alain.Xchel03/09/2020 12:52

No, porque la fecha de salida oficial es el 01 de octubre.


Pues entonces por más rápido que lo quieras no se puede. Habrá que esperar
5038933-xXNyY.jpg
Editado por "AGuillermo" sep 3.º
Richard8203/09/2020 12:52

Amazon responde.


Pero solo 1 mes o todo el año? Ya para que lo compre jejeje
Al-paquitas03/09/2020 13:02

Pero solo 1 mes o todo el año? Ya para que lo compre jejeje


Yo compré un moto g5 en su año de salida de la misma manera, a los 8 meses tuve problemas con el, Motorola no quiso responder por ser importado y Amazon me hizo reembolso
Me robaste la publicación
Richard8203/09/2020 12:52

Amazon responde.



No, en garantía no. Puede que tengas 30 días con amazon, pero después es bajo tu propia responsabilidad; sí aplica garantía pero tendrías que mandar el equipo con el proveedor en otro país y cubrir todos los gastos.
Tuve problema con un case para hdd de 3.5" que era enviado de USA y fallo a los meses.

Me contacté con el servicio de atención a cliente de Amazon y me dijeron que la garantía era directa con proveedor y me facilitaron el correo de contacto; como era de esperar la garantía era solo valida en USA y pues no te envían guía para ello, va por tu cuenta si quieres hacerla válida.

Volví a contactar con amazon con la respuesta del proveedor (y evidencia a la mano) y amazon me respondió con el reembolso.

Esa es mi experiencia con garantías en productos enviados desde USA. Espero les sea de ayuda.
Gchan7403/09/2020 13:27

No, en garantía no. Puede que tengas 30 días con amazon, pero después es ba …No, en garantía no. Puede que tengas 30 días con amazon, pero después es bajo tu propia responsabilidad; sí aplica garantía pero tendrías que mandar el equipo con el proveedor en otro país y cubrir todos los gastos.


Amazon garantiza sus productos por 1 año si el proveedor responde que no. No te los reparan, tho, pero te los reembolsan.
Nines03/09/2020 14:07

Amazon garantiza sus productos por 1 año si el proveedor responde que no. …Amazon garantiza sus productos por 1 año si el proveedor responde que no. No te los reparan, tho, pero te los reembolsan.



A mí no me ayudaron, ni me reembolsaron con un galaxy americano, y tenía sólo 3 meses de uso.
Gchan7403/09/2020 14:08

A mí no me ayudaron, ni me reembolsaron con un galaxy americano, y tenía s …A mí no me ayudaron, ni me reembolsaron con un galaxy americano, y tenía sólo 3 meses de uso.


Hmm, pues tiene que ser de Amazon EE.UU., y tienes que tener una respuesta formal de que el proveedor te rechazó... y te tiene que tocar alguien de los que sí le pregunta a sus jefes qué hacer.

Otra cosa que podría uno hacer es preguntar después de recibirlo, si aplica la garantía con ellos en esos casos, y si te dicen que sí, ya puedes referir ese chat en el futuro. Si te dicen que no, pues devuelves si quieres.
Nines03/09/2020 14:11

Hmm, pues tiene que ser de Amazon EE.UU., y tienes que tener una respuesta …Hmm, pues tiene que ser de Amazon EE.UU., y tienes que tener una respuesta formal de que el proveedor te rechazó... y te tiene que tocar alguien de los que sí le pregunta a sus jefes qué hacer. Otra cosa que podría uno hacer es preguntar después de recibirlo, si aplica la garantía con ellos en esos casos, y si te dicen que sí, ya puedes referir ese chat en el futuro. Si te dicen que no, pues devuelves si quieres.



Mira, justo veo esto:
5039515-0gk97.jpg
Excelente celular, pero 350 usd = 9100 pesos?
Al-paquitas03/09/2020 13:02

Pero solo 1 mes o todo el año? Ya para que lo compre jejeje


to compre unos audifonos de la linea gamer senheiser en noviembre del año pasado, empezaron a fallar, me puse en contacto primero con senheizer ellos me dijeron que no atendian la linea gamer mediante un correo luego contacte amazon el representante me pidio que le reembiara el mail que me habia mandado senheizer y me preguntaron que si queria un reembolso o un remplazo y es que la verdad la garantia de amazon no la tiene nadie tu ve tranquilo que amazon te respalda todo el año
Fidel_Salazar03/09/2020 16:10

Excelente celular, pero 350 usd = 9100 pesos?


Buen dia, si esta al precio que corresponde: $350 USD + 16% de impuesto = $406 USD X $22.50 (siempre el valor del dolar sera mayor en cualquier tienda por la tasa de conversion) = $9135.00 Ahi se va en el precio correcto, Saludos
m313n4503/09/2020 13:42

Tuve problema con un case para hdd de 3.5" que era enviado de USA y fallo …Tuve problema con un case para hdd de 3.5" que era enviado de USA y fallo a los meses. Me contacté con el servicio de atención a cliente de Amazon y me dijeron que la garantía era directa con proveedor y me facilitaron el correo de contacto; como era de esperar la garantía era solo valida en USA y pues no te envían guía para ello, va por tu cuenta si quieres hacerla válida. Volví a contactar con amazon con la respuesta del proveedor (y evidencia a la mano) y amazon me respondió con el reembolso. Esa es mi experiencia con garantías en productos enviados desde USA. Espero les sea de ayuda.


Misma experiencia con una fuente de poder y pasados unos 6 meses de la compra.
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