Aquí les dejo el texto que ví con los camaradas para meter queja en Profeco
Buenas noches, mi nombre es Xxxx Xxxx, teléfono de contacto : 55xxxx xxxx. Quiero levantar una queja ya que el día Miercoles 16 de noviembre del 2022 realicé la compra de un combo con número de pedido xxxxxxxxxx dentro del comercio electrónico de la página de Internet elpalaciodehierro.com/ esto fue alrededor de las 08:00 am. El cual incluía un Combo Refrigerador Bespoke Flex French Door 4 Puertas 29 p3 + Pantalla 32" LED The Frame Full HD
Quedando de la siguiente manera: Número de pedido: xxxxxxxxxx FECHA 16/11/2022 08:03:53 № TICKET: 8010xxxxxxxxxxxxxxx Pagado por PayPal por la cantidad de $9,969.00
Posterior a esto no me permitió realizar la facturación de mi compra y quedé en espera de mis productos comprados pero más tarde, alrededor de las 16:00 horas horas del mismo día 16 de noviembre de 2022 de manera UNILATERAL, SIN PREVIO AVISO NI EXPLICACIÓN ALGUNA, el Palacio de Hierro emitió un reembolso que yo no solicité en ningún momento y aplicó una cancelación, violando los derechos del consumidor.
Por lo cual solicito atentamente al comercio que de marcha atrás a esa cancelación que realizó de manera UNILATERAL, SIN PREVIO AVISO Y SIN EXPLICACIÓN ALGUNA y haga entrega del producto comprado o en su caso de marcha atrás a las cancelaciones y entregue la cantidad de productos adquiridos con características iguales o mejores a los artículos comprados.
Solicito que la empresa respete el precio por el cuál vendió esos productos.
Los datos de registro en el comercio son: Nombre : Xxxx Xxxx Mail : Xxxxxx@hotmail.com
Autorizo el uso de mis datos personales a PROFECO para dar atención y seguimiento a la presente denuncia.
Cuento con capturas de pantalla, correos electrónicos de confirmación de compra así como correos electrónicos de cancelación UNILATERAL por parte del comercio de dichas compras.
Quedo pendiente de su amable respuesta.
De conformidad con lo establecido en el artículo 7° de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, autorizo proporcionar los datos necesarios para realizar la conciliación exprés al proveedor o proveedores que interviene, considerando la posibilidad de involucrar datos personales, con la finalidad de que se pueda llevar a cabo la conciliación.
Me acaban de hablar de palacio, y aparte de sus grandes y sinceras disculpas por el inconveniente ( ). Me ofrecieron estas dos opciones a modo de compensación 1. 30% en monedero de regalo, obvio para gastar en su tienda, o 2. 20% de transferencia a cualquier tarjeta que yo les indique. El porcentaje es de acuerdo al total de la "compra" que se realizó.
De qué amigo, ten a la mano el número de pedido, luego te van a pedir otros datos de la compra, para corruborar, y yo tuve que esperar como unos 15 minutos a que me respondiera. (editado)
Igual, ya me llegó la devolución de Paypal.
Que empiece el profecazo
Autor
Siii
profecazo, manden links para empezar a poner la demanda.
Acá también ya cayó con PayPal
Y los que compraron el centro de lavado cómo les fue ?
a mi me cancelaron los 2.
yo me uno, pero como nos organizamos?
No está deportes Martí
Busque en conciliaexpress, está en línea también, sí ahí no está Martí tampoco tendría que ir directamente a una oficina de la Profeco.
Suscribo, ya metí mi queja en profeco en línea. Yo también alcancé a comprar.
48 Comentarios
OrdenadosBuenas noches, mi nombre es Xxxx Xxxx, teléfono de contacto : 55xxxx xxxx.
Quiero levantar una queja ya que el día Miercoles 16 de noviembre del 2022 realicé la compra de un combo con número de pedido xxxxxxxxxx dentro del comercio electrónico de la página de Internet elpalaciodehierro.com/ esto fue alrededor de las 08:00 am. El cual incluía un Combo Refrigerador Bespoke Flex French Door 4 Puertas 29 p3 + Pantalla 32" LED The Frame Full HD
Quedando de la siguiente manera:
Número de pedido: xxxxxxxxxx
FECHA
16/11/2022 08:03:53
№ TICKET: 8010xxxxxxxxxxxxxxx
Pagado por PayPal por la cantidad de $9,969.00
Posterior a esto no me permitió realizar la facturación de mi compra y quedé en espera de mis productos comprados pero más tarde, alrededor de las 16:00 horas horas del mismo día 16 de noviembre de 2022 de manera UNILATERAL, SIN PREVIO AVISO NI EXPLICACIÓN ALGUNA, el Palacio de Hierro emitió un reembolso que yo no solicité en ningún momento y aplicó una cancelación, violando los derechos del consumidor.
Por lo cual solicito atentamente al comercio que de marcha atrás a esa cancelación que realizó de manera UNILATERAL, SIN PREVIO AVISO Y SIN EXPLICACIÓN ALGUNA y haga entrega del producto comprado o en su caso de marcha atrás a las cancelaciones y entregue la cantidad de productos adquiridos con características iguales o mejores a los artículos comprados.
Solicito que la empresa respete el precio por el cuál vendió esos productos.
Los datos de registro en el comercio son:
Nombre : Xxxx Xxxx
Mail : Xxxxxx@hotmail.com
Autorizo el uso de mis datos personales a PROFECO para dar atención y seguimiento a la presente denuncia.
Cuento con capturas de pantalla, correos electrónicos de confirmación de compra así como correos electrónicos de cancelación UNILATERAL por parte del comercio de dichas compras.
Quedo pendiente de su amable respuesta.
De conformidad con lo establecido en el artículo 7° de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, autorizo proporcionar los datos necesarios para realizar la conciliación exprés al proveedor o proveedores que interviene, considerando la posibilidad de involucrar datos personales, con la finalidad de que se pueda llevar a cabo la conciliación.
Que empiece el profecazo