WOW Rewards AYUDAAAA

Gente tengo muchas dudas con ese programa, alguien que lo use o tenga conocimiento, lei y mas o menos me doy la idea pero tengo algunas dudas existenciales me podría explicar si:

-Se puede usar en toda la república mexicana o solo en ciertos estados.

-Como le hacen cuando van a pagar con sus puntos o saldo (leí que ofrece una tarjeta física o digital pero cuenten sus experiencias cuando van al restaurante o franquicia y pagan como es el proceso no entiendo jajaja soy novata :c), a parte he leído que la gente se queja por los restaurantes por ejemplo vip's con excusas de que no hay sistema u otra cosa.

Espero no morir ignorada... Gracias :')