Weex Wallet me duplicó un pago y ahora les debo dinero

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may 19.º 2018
Buenas noches, espero me puedan orientar en esta situación.
El jueves en la noche tomé un Uber y lo pagué con Weex Wallet, tenía de saldo unos $200 y el Uber costó $153. Para mi sorpresa me meto a Weex Wallet y me aparece saldo de $-105, cuando veo en la app de uber y en su recibo sólo me cobraron una vez pero en los movimientos de Weex Wallet me aparece duplicado el cobro.
Contacte al servicio por chat y me dijeron que me resolvían en 48 horas y me mandaban respuesta. Ya pasaron las 48 horas no me mandaron respuesta y para colmo en uno de los cobros duplicados le subieron un peso jaja (no sé si sea parte de los movimientos pero me hizo pensar una maña para quitarme el argumento de que duplicaron el costo).
No me molesta tanto que no me devuelvan los $50 aprox pero me incomoda "deber" algo que en realidad me están cobrando por deficiencia de su sistema.
Mis preguntas son:
¿Qué procede si no me brindan respuesta?
¿Qué sucedería si me negara a pagar esa deuda que me inventaron?
Espero su amable asistencia en el tema, muchas gracias y saludos.
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Tranquilo bro. Yo he usado mucho weex wallet. Y también en uber. Pasó lo siguiente: al momento de tu pedir uber se hizo una preautorizacion a tu tarjeta digamos de $150 y los desconto, en el camino el uber tardo más o dió más vueltas entonces costó un poco más de los use inicialmente decia ejemplo costo unos $153 pesos entonces como costo más el viaje te cobraron $153 esta vez por lo que se hizo un segundo cobro por el nuevo cargo completo. Por eso te quedó en negativo la tarjeta.
El primer cargo se va a reembolsar a mi me han tardado un día como también me han tardado hasta 7 días en devolverme de parte de uber la preautorizaciones, tú tranqui no pasa nada créeme que te van a reembolsar. En todo caso si quieres confirmar esto habla con los de uber diles que te hicieron dos cargos y te van a decir lo mismo que yo. Y en weex wallet se refleja e. 7 dias máximo tu reembolso
15 Comentarios
Aplica CONDUCEF.
uno es el cobro de autorizacion y el otro es el cobro final, se reembolsa solo de 3 a 4 dias
Hola. Probablemente gastes mas en ir a la PROFECO no CONDUSEF porque en el contrato viene asi, yo perdi $400 y por falta de tiempo lo deje, siento que recupere algo con el saldo de los chips que di como codigo de referido. Ojala te ayuden pero a mi no me quisieron ayudar.
Revisa el correo de Uber del cobro . Hasta abajo seguramente dirá que hicieron un cargo de verificación temporal.
Por eso a pesar de todas las cosas malas que tienen los bancos tradicionales, los sigo prefiriendo sobre estas opciones tipo weex wallet, albo, cuallet, etc. aparte que están protegidos por el ipab, y estas últimas no. Espero puedas recuperar tu dinero y mejor cambia a otra opción para que no tengas ese problema de nuevo, yo usé un tiempo weex wallet pero al final lo dejé ya que no terminó de convencerme. Saludos.
fulanitooo19/05/2018 23:23

uno es el cobro de autorizacion y el otro es el cobro final, se reembolsa …uno es el cobro de autorizacion y el otro es el cobro final, se reembolsa solo de 3 a 4 dias


Son una escoria los bancos que hacen ese movimiento de duplicar y reflejar cobros y autorizaciones. Hasta ahora, con Santander, HSBC ni BanRegio me ha sucedido nunca.
Tranquilo bro. Yo he usado mucho weex wallet. Y también en uber. Pasó lo siguiente: al momento de tu pedir uber se hizo una preautorizacion a tu tarjeta digamos de $150 y los desconto, en el camino el uber tardo más o dió más vueltas entonces costó un poco más de los use inicialmente decia ejemplo costo unos $153 pesos entonces como costo más el viaje te cobraron $153 esta vez por lo que se hizo un segundo cobro por el nuevo cargo completo. Por eso te quedó en negativo la tarjeta.
El primer cargo se va a reembolsar a mi me han tardado un día como también me han tardado hasta 7 días en devolverme de parte de uber la preautorizaciones, tú tranqui no pasa nada créeme que te van a reembolsar. En todo caso si quieres confirmar esto habla con los de uber diles que te hicieron dos cargos y te van a decir lo mismo que yo. Y en weex wallet se refleja e. 7 dias máximo tu reembolso
Que te lo regresen o no, esta muy mal que te retengan dinero de las preautorizaciones, eso demuestra que sus sistema es una porqueria dado que las preautorizaciones son una operación interna y que se debería reversa de forma inmediata, en ningún momento hay transferencia de fondos al que la solicita por los que el dinero nunca sale de tu cuenta.

Eso de retenértelo por 7 días o incluso 24h es una maniobra de las entes financieras para sacarle ganancias a tu dinero, como la ley no te ampara en esas cosas mejor deja de usar medios de pago que hagan esas trampas.
Estate al pendiente, porque no solo con weex wallet pasa, con Santander donde igual me dijeron tranquila que te reembolsan y me di cuenta que cada dcobro que debian devolver no loe staban devolviendo,
Manimecker20/05/2018 01:18

Son una escoria los bancos que hacen ese movimiento de duplicar y reflejar …Son una escoria los bancos que hacen ese movimiento de duplicar y reflejar cobros y autorizaciones. Hasta ahora, con Santander, HSBC ni BanRegio me ha sucedido nunca.


Pagando en Amazon con debito de Hsbc siempre me duplica los cobros,con credito no pasa eso
Juka20/05/2018 19:05

Pagando en Amazon con debito de Hsbc siempre me duplica los cobros,con …Pagando en Amazon con debito de Hsbc siempre me duplica los cobros,con credito no pasa eso


Será cuestión de la tienda? No he probado HSBC débito en Amazon pero si en otras tiendas y no me pasa eso :/
Manimeckermay 20º

Será cuestión de la tienda? No he probado HSBC débito en Amazon pero si en …Será cuestión de la tienda? No he probado HSBC débito en Amazon pero si en otras tiendas y no me pasa eso


Yo diría que es por los 2 ya he visto varias quejas de eso de clientes de hsbc y amazon ,sin embargo con otras tarjetas no me pasa
Yo nunca usaré esto.
No solo pasa con Weex, también me ha pasado con Banamex, Bancomer, y lo suelen devolver, pero no es seguro, es mejor usar tarjeta de crédito con Uber, no débito.
Alguien sabe como dar de baja la cuenta con weex wallet? O cancelar, mejor dicho deshacerme se ellos, ya no quiero su servicio
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