Walmart reclamar garantia

Hola, tengo un problema, compre en línea una lavadora y llegó con una pieza dañada, mi pregunta es
1.-¿La garantía la da la marca o la tienda?
2.-¿Alguien puede proporcionarme un número de Walmart donde atienda un ejecutivo? (No he logrado que un agente me atienda ni por teléfono, ni en el chat de la pagina, ni en Facebook)
3.- Alguien que me oriente que procede