Walmart no da devolución por iPhone renovado

hace unos días acá publicaron un iPhone de 256gb en Walmart lo compre y tardó días en llegar.
al fin llegó pero el equipo no me gustó ya que tenía un golpe en una esquina y con una batería del 82%
revise si se podía devolver en su pág. si en efecto me dejó hacer la devolución.
se generó la guía a devolución en tienda física, lo lleve y me lo acepto el gerente me firmo y todo bien...
hoy al ver el estado de mi devolución no aparece y en el chat en línea me dicen que no aceptan devoluciones en iPhone.
pero en sus políticas solo dice la sig. "Productos Apple que se encuentren abiertos"
entiendo que es por productos nuevos más nunca dice de renovados.
antes de lleguen los moralistas les digo que todo comprador tiene derecho a devolver el producto si este mismo no satisface sus necesidades.
el sistema me dió la guía y me dió las instrucciones para la devolución por lo que entiendo que si se puede.
ahora me quedé sin iPhone y sin el dinero ‌ me queda Paypal o Profeco...
que opinan espero no les pase lo mismo de mi caso..
actualización: me hicieron el reembolso..
tardó por qué según el gerente no lo había reportado en el sistema.. me llamaron de servicio al cliente para notificarme que solo eso faltaba
hoy lunes ya me notificaron que mi reembolso fue hecho. gracias a todos por sus consejos y que nos sirva para aprender.. saludos