Walmart Devolución

Hola , necesito de su ayuda otra vez , nunca me había pasado algo así, tengo muchas compras en línea, pero ahora se me presento un problema .

El día 3 de mayo hice una compra en Walmart con la cuenta de mi tía pero no cheque el nombre de la persona que iba a recoger osea ella , mi tía no se encuentra en México por cuál no me quisieron entregar el pedido , entonces se solicito la cancelación el 6 de mayo y dijeron que en 8 días hábiles devolvían el dinero , esperamos pacientemente ,ya pasaron más de 8 días así que volvimos a llamar y dijeron que esperamos a que la tienda cambiará el estatus del pedido ya que lo pedimos a tienda por las cuestiones de que llegan otras cosas en lugar de lo que se pidió, si esperamos el tiempo sería para el miércoles de la semana que viene y luego otros 8 días hábiles , no estoy de acuerdo con la espera pero toca esperar en fin ese no es un problema para mí ya se que aveces las devoluciones de dinero son tardadas , el problema es que pues obviamente no me quisieron entregar el equipo a otra persona que no fuera mi tía ( la titular de la cuenta ) la cual reitero no está en México.
El día de hoy le llegó un correo donde dice que el equipo ha Sido entregado, y pues no hay manera de que lo hayan entregado porque pues como comenté anteriormente ella no se encuentra en México y pues obviamente a mí no me lo quisieron entregar, eso me preocupa que se lo queden en tienda o que vayan a decir que si nos lo entregaron , ya estoy bastante preocupada ya que mi tía no puede venir para arreglar todo ese asunto y yo no puedo hacer nada por no ser el titular de la cuenta :c , le has pasado algo similar, que me recomiendan hacer auxilio.