Verificación de datos best day, fraude?

Buen día, disculpen hace poco publique que andaba buscando reservar unas vacaciones para unos amigos, y el fin de semana lo estuve intentando a través de Best day, pero me cancelaban la compra hoy por la madrugada hice el último intento, aquí la cuestión es que hoy a las 7:30 am me marcan del "departamento de seguridad y verificación de datos" de best day y ciertamente tenían todos los datos de las reservas que me habían sido canceladas y los nombres de los huéspedes entre los cuales no figuraba su servidor, me preguntaron los últimos 4 dígitos de las tarjetas con las que había intentado pagar, mi nombre completo, lo que se me hizo raro fue que me preguntaran el teléfono de atención a clientes de las tarjetas y mi fecha de nacimiento, decidí terminar la llamada pidiendo que me cancelaran la reserva ya que iba a ser otra porque iba a agregar personas dado que me dio desconfianza, efectivamente a los 5 minutos me llego el correo de cancelación, reitero es mi primera vez comprando en estas aplicaciones, así que acudo a la experiencia de aquellos que ya han usado este tipo de servicios para saber si éste es el proceso normal o hay datos que de plano por seguridad no debería otorgar?