Venta pagada por Mercadolibre sin entrega de paquete

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dic 13.º 2019
Ingrese a vender a Mercadolibre desde hace unos meses y llevo varias ventas , todo hasta el momento sin problema . Una de las últimas ventas se envió a una sucursal de paquetería donde el cliente iba a recoger . Paso técnicamente un mes sin que el cliente recogiera el paquete . Le envié un mensaje y me comento que no tenía credencial no documento para recoger porque había perdido su cartera. Hasta el momento no ha recogido su paquete . Mercadolibre me hizo ya el pago sin que el cliente recogiera . Saben si ese paquete me será devuelto ? O que pasara con el . Aparentemente el cliente ya no quiere el producto pero tampoco canceló la compra . Gracias
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