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Expirado

Venta con reclamo en Mercado Libre

17
dic 26.º 2018
Hola promodescuenteros, tengo una duda con mercado libre a ver si alguien paso por lo mismo.

vendi un disco duro que cnbtiene un juego de maquinita (es original), yo se lo di jalando hasta grabe video y lo subi a mi cuenta de youtube donde sale que esta jalando al 100 y hasta hize close up a mi reloj para que apareciera hora y dia de la prueba (no les voy a mandar liga ya que solo salgo yo hablando como menso hahahaha)

va total se lo mando y al comprador le llega el viernes 14 pero nunca me aviso ni nada, ya el lunes 17 le digo oye que onda me aparece que te lo entregaron hace 3 dias, que tal todo bien?.
acto seguido el inicia reclamo diciendo que no funciona y solo manda foto del disco duro.

el quiere devolverme el disco y su dinero, el cual no encuentro falla (si estuviera en sus pies quisiera lo mismo) pero antes le dije que me mandara prueba de que no este jalando eso fue el miercoles 19, ya 1 semana y no me ah contestado nada de nada, el 21 le volvi a recordar y aparte le mande el video que grabe de la prueba, pero nada.

inicie mediacion con ML el 24 de dic ya que este vato ni sus luces y no quiero que se quede con mi disco y el dinero, pero [email protected] ML parece que es un bot namas me dijo que le pasara datos de mi domicilio para que me mandaran devuelta el producto y le respondi que usara los datos del sistema y el que viene en el paquete, pero yo no le pregunte eso, yo le explique mi caso y que procede si el comprador no responde?

asi que aqui va mi pregunta, que pasa en estos casos si el comprador no responde ya?

digo yo no estoy en malos terminos de no regresarle nada pero me quiero asegurar que en verdad no este jalando

ahora que pasa si me regresa el producto y al le regresan el dinero pero cuando me llega el producto es otra cosa o que no me mande nada? mercado libre tiene algun tipo de seguro para mi como vendedor en este caso?

espero que me puedan ayudar!! saludos!!!
Actualizaciones de la comunidad
17 Comentarios
O el vato es un reverendo idioto que no lo sabe usar o es un trácala que te mandará otro disco duro usado o descompuesto, sea como sea, llevas las de perder.
No digo que sea el caso, pero ahora en mercado libre son los vendedores los que resultan estafados, les regresan cosas que no vendieron y ML se lava las manos
Desgraciadamente ya no conviene vender ahí, ya que al vendedor ya no lo protegen. He visto casos que de plano ya no te dejan alegar, simplemente le regresan el dinero al comprador y le mandan una guía para que te devuelvan las cosas sin importar siquiera si recibiste lo que enviaste.
Saca el dinero de tu cuenta es lo primero que debes de hacer, ya despues ves si la conservas o que pasa. Revisa en discusiones hay muchas asi, ya no vale la pena vender en mercadolibre.
Como comentan arriba, ya es un riesgo vender en ML, yo de plano en algunas cosas pongo que no acepto compras de usuarios nuevos o sin reputación. Aunque me tarde un poco más en vender, al menos que sea con usuarios con buena reputación.
asi que aqui va mi pregunta, que pasa en estos casos si el comprador no responde ya?
R. Nada de hecho con la mediación el no tiene ninguna obligación de responderte, ML es quien señala si la venta es sujeta de aplicarse una devolución

digo yo no estoy en malos terminos de no regresarle nada pero me quiero asegurar que en verdad no este jalando
R. Se responde con anterior respuesta, no esta obligado a darte pruebas por lo tanto es posible que el juego este funcionando y simplemente no lo quiera

ahora que pasa si me regresa el producto y al le regresan el dinero pero cuando me llega el producto es otra cosa o que no me mande nada?
R. graba el proceso en que abres y pruebas el producto que enviaste, te puede ser util para problemas posteriores

mercado libre tiene algun tipo de seguro para mi como vendedor en este caso?
R. ninguno

Se que esto no hubiera ayudado en nada si te quieren poner un reclamo pero me parece que eso de vender software asi como lo hiciste es ilegal o al menos es un producto prohibido en ML. A ver sino te torciste tu mismo.
Editado por "Babalu.mx" dic 26.º 2018
Te sugiero que si te regresa tú producto grabes al momento de que lo habrás.
Ósea hacer un unboxing.
Ojalá y no te des una sorpresa
Me acaba de contestar Mercado Libre, que si no recibo el producto o lo recibo diferente que me contacte con ellos.

Pero asi al igual que al comprador ya le valio queso y no responde para nada, ni para decir si el paquete va en camino, igual yo. El comprador tiene fecha limite para el 28 de Dic para responder y el dinero esta bloqueado hasta que yo reciba el producto y yo se lo devuelva (bueno eso creo).

Cuando llegue haré el unboxing para que no salga con cosas, si es que el vato se indigna a contestar y enviarme el disco.

Y no no es ningun tipo de software pirata, por asi decirlo es como si vendiera un juego de PS4 original.

A todo esto no me gusta vender en ML, para ahorrar este tipo de cosas me gusta mas entregar en persona y vender por facebook, pero como es un juego con un mercado muy limitado lo tube que vender por ML.

El viernes les doy update de en que termino la novela hahahaha
Que mal plan y yo que quería vender una consola por ese medio, pero he visto estos comentarios muy seguidos. Ojalá y todo se arregle, suerte.
Por eso le dicen RataLibre
Que mal plan, yo vendí un ps4 por ML, al comprador le envié fotos y video del funcionamiento de la consola y toda parecía ir bien, cuando recibe el paquete me confirma que recibió el ps4 y que lo probaría, al siguiente día pone reclamo en ML argumentando que no funcionaba bien, de inmediato se retuvo el dinero que tenía en mercado pago, el pidió regresar el producto y ya viene en camino, cabe mencionar que el dinero aún sigue retenido, y mercado libre me dijo lo mismo que a ti, que estuviera atento cuando llegara el paquete de vuelta, pero en ningún momento me dijeron que protección tendría como vendedor, mañana recibo el paquete y obviamente grabare para ver que envío de vuelta, rezare para que me haya devuelto la consola en las mismas condiciones que la envié.
ernestocr26/12/2018 18:06

Que mal plan, yo vendí un ps4 por ML, al comprador le envié fotos y video d …Que mal plan, yo vendí un ps4 por ML, al comprador le envié fotos y video del funcionamiento de la consola y toda parecía ir bien, cuando recibe el paquete me confirma que recibió el ps4 y que lo probaría, al siguiente día pone reclamo en ML argumentando que no funcionaba bien, de inmediato se retuvo el dinero que tenía en mercado pago, el pidió regresar el producto y ya viene en camino, cabe mencionar que el dinero aún sigue retenido, y mercado libre me dijo lo mismo que a ti, que estuviera atento cuando llegara el paquete de vuelta, pero en ningún momento me dijeron que protección tendría como vendedor, mañana recibo el paquete y obviamente grabare para ver que envío de vuelta, rezare para que me haya devuelto la consola en las mismas condiciones que la envié.


Va, nos dices como llego y en que acabo. Suena interesante tu caso.

Espero que todo salga bien
Osvixxdic 26º

Va, nos dices como llego y en que acabo. Suena interesante tu caso.Espero …Va, nos dices como llego y en que acabo. Suena interesante tu caso.Espero que todo salga bien


Pues les comento como me fue con mi reclamo en mercado libre, recogí el paquete directo en FedEx, llegando a casa realice un video abriendo el paquete y para mi fortuna venia mi consola y todos sus accesorios como la envié, ya la revise y probé y como era obvio mi consola funciona al 100 %, tal como la envié, mi deducción es que quizás el comprador se arrepintió de la compra y puso cualquier pretexto para la devolución o algún menor realizo la compra sin autorización de sus papas o algo así, me alegra que mi situación haya terminado de una buena manera.
@Osvixx ya te devolvieron el producto? he visto que ahora ML no le libera el dinero al comprador apenas realice el envío, sino hasta que te llegue y digas que todo esta bien, si es así, entonces ya me animare a vender de nuevo en ML
Ups, se me olvido actualizar mi historia.

Me devolvieron el disco y en efecto no funciona, parece ser que se descompuso a la hora del envio.

Ya cuando iba en camino ML me quito el dinero que estaba retenido, en teoria si me hubiera llegado un producto que no era o caja vacia yo tenia que volver abrir el reclamo. asi que la verdad aun no confio al 100 de ML, lo justo es que deberia haberse quedado el reclamo abierto hasta que yo dijera que me llego todo bien.
Osvixxhace 12 h, 47 m

Ups, se me olvido actualizar mi historia.Me devolvieron el disco y en …Ups, se me olvido actualizar mi historia.Me devolvieron el disco y en efecto no funciona, parece ser que se descompuso a la hora del envio.Ya cuando iba en camino ML me quito el dinero que estaba retenido, en teoria si me hubiera llegado un producto que no era o caja vacia yo tenia que volver abrir el reclamo. asi que la verdad aun no confio al 100 de ML, lo justo es que deberia haberse quedado el reclamo abierto hasta que yo dijera que me llego todo bien.


Es que creo que ya Mercadolibre cambió sus políticas en devoluciones, no le regresan el dinero al comprador hasta que al vendedor le llegue el producto correctamente, aunque eso es bueno para los que vendemos habitualmente, pero sería malo en la postura de los compradores porque qué tal si regresan las estafas de vendedores a compradores y en una devolución el vendedor dice que le entrego una caja vacía? Deberían de poner un sistema como Amazon para que pasen primero a una centra de ML todas las devoluciones y ellos las verifiquen, porque con eso ya no será comprar seguro en ML pero vender si.
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