Venta Cancelada en Mercado Libre / Mercado Pago

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abr 4.º 2017
Buen día.
Tengo una duda. Por causas totalmente inputables a mi cancele una venta en Mercado Libre y pagada por Mercado Pago.
La venta requería de envio monto que cubrio el comprador.

Eh tenido problemas para regresar el dinero al comprador ya que en mi cuenta de Mercado Pago solo tengo el monto equivalente al costo del artículo pero falta lo correspondiente al envio. Mercado libre dice que no se ha podido devolver el monto al comprador por que el dinero no tengo dinero suficiente en mi cuenta.
Es necesario que de mi bolsa pague el envió?
Alguien le ha pasado algo similar?
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