Vendí en Mercado Libre y al comprador le llegó una caja vacía

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jul 13.º 2018
Espero me puedan ayudar en estos días, resulta que vendí un celular en Mercado Libre, le llegó al siguiente día y metió reclamo afirmando que le llegó la caja vacía (la caja venía destapada del celofán y los accesorios regados, pero sin el celular)
Yo envié el celular completamente sellado, no hice video de empaquetado, pero en mi local tengo una camara que puede ver a lo lejos que sí lo hice.

Saben que ahora ya no se puede calificar a los compradores, pero lo único que menciona del comprador es que es de Tijuana, no tiene reputación y dice que tiene 6 meses "vendiendo en mercado libre"

No sé si está diciendo la verdad o que realmente alguien de DHL manipuló la caja, la abrió y robó el celular y luego la cerraron con cinta transparente.
Espero me puedan ayudar, ya que no se puede contactar telefónicamente a ML.
Tengo solo 3 días para hacer algo
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Revisa si hay diferencias en el peso del paquete
Los envíos a Tijuana desde cualquier parte de México están sujetos a revisión por seguridad en aduana, pues a cada rato encuentran droga en paquetes provenientes del resto del país. Esto ocurre sobre todo con paquetes de tamaño considerable o pesados, pero puede tocar la mala suerte de que abran uno chico también, aunque es raro.

A mí ya me han abierto e inspeccionado múltiples paquetes de DHL y FedEx enviados desde CDMX, Puebla, Mérida y otras ciudades. Algunos paquetes fueron compras de Amazon y Best Buy, y otros fueron cosas personales.

DHL usa una cinta amarilla que dice "DHL Repacked" u otra cinta que dice "Aduana" para resellar estos paquetes después de que ocurre esto. La cinta de FedEx dice "Seguridad".
Editado por "Strider_Nemesis" jul 13.º 2018
Últimamente han comentado mucho de los fraudes de los compradores y que normalmente protegen más al comprador... Ya hasta da miedo vender ahi
64 Comentarios
pudieras subir las fotos que mando?
Ya te tranzaron
Editado por "w000t" jul 13.º 2018
En la foto dice que el reclamo no te afecta la reputacion y que tienes hasta el 17 para enviarlo ... usaste otra paqueteria ajena a lo que asigna mercadoenvios?
Mándale otro celular
Revisa si hay diferencias en el peso del paquete
Un revendedor mas.
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Últimamente han comentado mucho de los fraudes de los compradores y que normalmente protegen más al comprador... Ya hasta da miedo vender ahi
Babalu.mxjul 13.º 2018

Revisa si hay diferencias en el peso del paquete


Yo soy el que vendió, no puedo saber el peso final que le llegó.
ChalequitoRojojul 13.º 2018

Mándale otro celular


Sí claro, como me sobran los celulares y el dinero para vivir.
Gustavo_Cjul 13.º 2018

En la foto dice que el reclamo no te afecta la reputacion y que tienes …En la foto dice que el reclamo no te afecta la reputacion y que tienes hasta el 17 para enviarlo ... usaste otra paqueteria ajena a lo que asigna mercadoenvios?


No, de hecho fue por mercado envíos, y lo recogió DHL
karen_1613/07/2018 19:20

pudieras subir las fotos que mando?


Listo, ya las subí en los comentarios ¿qué opinas?
Lo recibió así como se ve? Sin la tapa y con los accesorios sueltos? Es decir que al mover la caja se haría como sonaja y sin peso
Los envíos a Tijuana desde cualquier parte de México están sujetos a revisión por seguridad en aduana, pues a cada rato encuentran droga en paquetes provenientes del resto del país. Esto ocurre sobre todo con paquetes de tamaño considerable o pesados, pero puede tocar la mala suerte de que abran uno chico también, aunque es raro.

A mí ya me han abierto e inspeccionado múltiples paquetes de DHL y FedEx enviados desde CDMX, Puebla, Mérida y otras ciudades. Algunos paquetes fueron compras de Amazon y Best Buy, y otros fueron cosas personales.

DHL usa una cinta amarilla que dice "DHL Repacked" u otra cinta que dice "Aduana" para resellar estos paquetes después de que ocurre esto. La cinta de FedEx dice "Seguridad".
Editado por "Strider_Nemesis" jul 13.º 2018
Danieel13/07/2018 20:00

Lo recibió así como se ve? Sin la tapa y con los accesorios sueltos? Es d …Lo recibió así como se ve? Sin la tapa y con los accesorios sueltos? Es decir que al mover la caja se haría como sonaja y sin peso


Me comenta que sí, solo la tapa "volteada" y solo pegada con una cinta el exterior de la caja.
Danielin13/07/2018 19:55

Listo, ya las subí en los comentarios ¿qué opinas?


Que el vendedor te estafo si DHL lo recogio hasta la puerta de tu casa ellos tendrian que haber revisado que el embalaje estuviera bien, otra cosa como te comentan arriba es el peso del envio al comenzar y cuando te lo regresen, en la etiqueta de envio marca el peso
inqubajul 13.º 2018

Últimamente han comentado mucho de los fraudes de los compradores y que …Últimamente han comentado mucho de los fraudes de los compradores y que normalmente protegen más al comprador... Ya hasta da miedo vender ahi


Así es, desgraciadamente la gente ya se dio cuenta que pueden salir impunes si cometen fraude, pero como he dicho aquí es cuestión de proceder penalmente contra las personas que estén cometiendo esos delitos, si no se toma cartas en el asunto, que por lo visto mercadolibre no piensa hacer, hay que actuar por cuenta propia.

Por lo pronto lo de las compras con tarjetas de crédito bineadas ya las pararon en seco, ya que ahora mercadolibre pide el INE para comprar así y revisan todos los datos, si algo no concuerdo te cancelan de volada la transaccion.
Guarda tu evidencia de tu cámara y súbelas. Pero para mi desde la forma de dirigirse a ti el comprador te estafo.
karen_16jul 13.º 2018

Que el vendedor te estafo si DHL lo recogio hasta la puerta de tu casa …Que el vendedor te estafo si DHL lo recogio hasta la puerta de tu casa ellos tendrian que haber revisado que el embalaje estuviera bien, otra cosa como te comentan arriba es el peso del envio al comenzar y cuando te lo regresen, en la etiqueta de envio marca el peso


Yo soy el vendedor, el comprador fue el que mandó esas fotos.
Zedeor13/07/2018 20:16

Guarda tu evidencia de tu cámara y súbelas. Pero para mi desde la forma de …Guarda tu evidencia de tu cámara y súbelas. Pero para mi desde la forma de dirigirse a ti el comprador te estafo.


Sí es lo que estoy pensando. Pero ML debería de pedir un vídeo de prueba de que en verdad la caja venía vacia, le dan la razón muy fácil al comprador sin fundamentos sustentados.
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