Vendedor no ha enviado mi paquete de Shopee

Gonzalo_Valencia29/05/2022 21:12

Hola como fue el proceso? Pasa que un producto debia enviarse el 25 de …Hola como fue el proceso? Pasa que un producto debia enviarse el 25 de Mayo (hace 4 dias) pero el vendedor me dijo que no tenia stock, el mismo dia que debia enviar el producto. Puse cancelar pedido pero me sale el msj "el vendedor ya preparo tu orden" o algo asi, asi que no me deja cancelar el pedido. Aunque salga eso, igual se cancela y devuelven el dinero?Ver menosVer más

Recuerdo que al querer cancelar igual me salia ese mensaje de que el vendedor estaba preparando mi pedido (aunque a mí el vendedor nunca me dijo que no tenía el producto ni nada)

En mi caso el vendedor tenía hasta el 20 de Abril para enviarlo y nada, pero 5 días después me llegó mensaje en la app de shopee (mensaje de shopee, no el vendedor) que no se había podido mandar y me hicieron el reembolso (tardó otros 5 días en reflejarse en la tarjeta)
Podrías esperar unos 3 días más (para que transcurra una semana de la fecha límite en que debían enviar tu pedido) y si aún nada pues ya trata de contactar a atención a cliente

Como consejo, toma screenshot/captura del mensaje de que el vendedor no tenía el producto, creo que con eso es suficiente para que shopee no ponga alguna traba con la cancelación y el reembolso (ya lo mandas en mensaje a servicio a cliente)

Solo puedo ayudar en base a mi experiencia, espero que te sirva de algo el comentario. (editado)

Pmp6623/04/2022 23:07

Si te interesa tener el producto dale en ampliar garantía shopee, a mí me p …Si te interesa tener el producto dale en ampliar garantía shopee, a mí me pasó algunas veces así. Como fue promoción o cupón me costó mucho más barato y pienso que no quiso respetar ni enviar. Aunque amplíe el tiempo ni así lo mandó, shopee me terminó haciendo el reembolso.Ver menosVer más

por el precio y cupones no hay problema. Shopee paga completo a los vendedores el precio original.

Gracias por sus respuestas
Al final shopee cancelo automáticamente el pedido e hizo reembolso sin problemas, según el vendedor no pudo enviar el paquete (quién sabe si fue por el covid o que, aunque el vendedor aún vende el producto)

Te lo están enviando por correo postal, no por DHL ni FedEx. Ahorita en china esta de nuevo el problema del covid-19 y por eso mismo hay retrasos.

Si te interesa tener el producto dale en ampliar garantía shopee, a mí me pasó algunas veces así. Como fue promoción o cupón me costó mucho más barato y pienso que no quiso respetar ni enviar. Aunque amplíe el tiempo ni así lo mandó, shopee me terminó haciendo el reembolso.

alexis.quesnel23/04/2022 23:55

Lo que dice el primer comentario. Intenta comunicarte con el vendedor sino …Lo que dice el primer comentario. Intenta comunicarte con el vendedor sino responde o no lo quiere enviar, Shopee te reembolsa automáticamente despues de la fecha limite.Ver menosVer más

Asi es, hay vendedores que venden sin tener stock o no envian cuando usas cupones. Espera a que llegue la fecha limite y en automático te haran reembolso.

Lo que dice el primer comentario. Intenta comunicarte con el vendedor sino responde o no lo quiere enviar, Shopee te reembolsa automáticamente despues de la fecha limite.

A mí me paso que compre unos cubrebocas y paso mucho tiempo y no enviaban nada a pesar que amplíe la garantía entonces le envié mensaje al vendedor y me aparecía arriba del chat un mensaje que decía "el vendedor está de vacaciones" pues le mandé mensaje preguntando por mi pedido y nunca me contestó y después de casi un mes shoope me pidió una cuenta para hacer el reembolso del dinero

Hay confinamiento en Shanghai si mal no recuerdo y están tardando mucho en enviar los paquetes.
No es culpa del vendedor, esta paralizado el comercio en China.
Otros vendedores que envían desde Yiwu o Shenzen no he tenido problemas.

si es culpa de ellos a menudo ni envian los prros

Lo mismo me pasó con una mochila , tenía ya casi el mes y no la enviaban ,les pregunté y descaradamente me dijeron que apenas los iban a mandar a producción, que si quería que cambiará de modelo o que cancelara , muchos chinos venden sin tener stock (editado)

He hecho la prueba con 3 cuentas, los vendedores no envian el producto cuando usas cupones de descuento. No te avisan, solo esperan que pase el tiempo de envío. No te recomiendo que extiendas el periodo, no te enviaran nada. La diferencia esta en qué si esperas el tiempo de fin de envío sin extender, shopee da 5 días más de gracia y cancela automático. Después de 5 a 15 días de devuelve el dinero EBANX. Pero si tu extiendes el tiempo, debes solicitar la cancelación antes de tres dias y la culpa sera tuya. Te recomiendo dos cosas 1. No extiendas el tiempo ya no te enviará nada. 2. No vuelvas a comprar en esta tienda pues los vendedores hacen lo que quiere n y te dejan esperando. Mejor compra en otras plataformas. Shopee no te ayuda en nada ni los sanciona.

tanisdelespacio29/05/2022 22:20

Recuerdo que al querer cancelar igual me salia ese mensaje de que el …Recuerdo que al querer cancelar igual me salia ese mensaje de que el vendedor estaba preparando mi pedido (aunque a mí el vendedor nunca me dijo que no tenía el producto ni nada)En mi caso el vendedor tenía hasta el 20 de Abril para enviarlo y nada, pero 5 días después me llegó mensaje en la app de shopee (mensaje de shopee, no el vendedor) que no se había podido mandar y me hicieron el reembolso (tardó otros 5 días en reflejarse en la tarjeta) Podrías esperar unos 3 días más (para que transcurra una semana de la fecha límite en que debían enviar tu pedido) y si aún nada pues ya trata de contactar a atención a cliente Como consejo, toma screenshot/captura del mensaje de que el vendedor no tenía el producto, creo que con eso es suficiente para que shopee no ponga alguna traba con la cancelación y el reembolso (ya lo mandas en mensaje a servicio a cliente) Solo puedo ayudar en base a mi experiencia, espero que te sirva de algo el comentario.Ver menosVer más

Vale, lo hare. Muchas gracias.