Vendedor de mercado libre me pide cerrar reclamo.

mar 14º. 2020
Hola buen dia comunidad. Pues necesito de sus sabios consejos, les explicó rápidamente lo ocurrido:

Compre una bobina para mi auto y cai con un vendedor donde promociona esta refaccion y dice que es original. Decidí darle en comprar y me llego al otro dia (la pedí este miércoles y me llego al otro dia, osea el jueves), pero lo que me llego es una refacción pirata, por lo que inicie el reclamó indicando que no es una pieza original.

El vendedor ya se comunicó conmigo y me dijo que si de favor podía cerrar el reclamo y después abrir otro pero indicando que me arrepentí de la compra para no afectar su reputación.

¿Estaría en riesgo mi dinero si hago lo que me esta pidiendo? pague por mercado pago. Muchas gracias por su apoyo
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Recomiendo que no lo hagas. Puede que ya no te deje abrir otro reclamo, y tendrás que quedarte con la pieza. Si no quería dañar su reputación, no debió vender cosas piratas pasándolas como originales.
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Roman_Diaz14/03/2020 17:58

Para eso está la opción de denunciar publicaciones.. Hasta para comprar h …Para eso está la opción de denunciar publicaciones.. Hasta para comprar hay que leer y ser inteligente..Y hacer los pasos correctos.. Hay cada opción para cada situación.. En fin a todos un día nos tocará vender y comprar y sabrán cómo funciona esto..


Y acaso el comprador tiene una varita mágica para saber que el vendedor está mintiendo o qué? Algunas personas no piensan en todo.
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Si cierras el reclamo lo darán que como que ya se resolvió el problema y le liberaran el dinero
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Nel, no cierres nada, si es pirata procede con tu reclamo, nadie le dijo al vendedor que publique un artículo como "original" cuando no lo es, estas en todo tu derecho y los que dicen que te tientes el corazón con el vendedor han de ser unas ratas que también hacen lo mismo
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    Recomiendo que no lo hagas. Puede que ya no te deje abrir otro reclamo, y tendrás que quedarte con la pieza. Si no quería dañar su reputación, no debió vender cosas piratas pasándolas como originales.
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    Si cierras el reclamo lo darán que como que ya se resolvió el problema y le liberaran el dinero
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    No lo cierres. a menos que no quieras volver a ver tu dinero de vuelta.
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    Si se puede como te dijo pero no te tientes el corazón, el vendió cosas piratas engañando a las personas, si se daña su reputación es por su culpa no tuya, indica que es una copia o falsificación, con todas sus letras
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    No lo haga compa
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    Muchas gracias por su rápida respuesta banda. Pues bueno, me sigue pidiendo que cierre el reclamo y que sin broncas me regresa la lana, que son $1330. Yo quiero regresar la pieza de manera correcta, como les comente, indique que se trataba de una pieza pirata, pero no me llegaron las indicaciones para la devolución. Entonces ¿que es lo que procede?
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    Una vez se cierre el reclamo te envían una guía para regresar la piezan
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    Hubieras solicitado la devolución, no iniciado reclamo.

    No entienden que los reclamos no se deben usar para todo.
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    NoobatMan14/03/2020 15:21

    Hubieras solicitado la devolución, no iniciado reclamo. No entienden que …Hubieras solicitado la devolución, no iniciado reclamo. No entienden que los reclamos no se deben usar para todo.


    Fue lo que hice, pedí una devolucion.
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    Mira te lo aclararé como comprador y vendedor.. los compradores hacen mal eso, para todo piensan que es solo meter reclamo hablo de cambiar pieza producto defectuoso o que no es original y no es así..Hay opciones que dicen que puedes pedir un cambió o devolución o x cosa, el reclamo es para otras cosas es como una disputa cuando el vendedor se niega o tarda.. pero si todos tenemos la idea de meter reclamo si afectan la reputación demasiado.. Concluyó no es necesario meter reclamo solo pide devolución o cambio y ya..Te lo digo como vendedor y comprador eh estado en las 2 situaciones..
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    elias.pc14/03/2020 15:22

    Una vez se cierre el reclamo te envían una guía para regresar la piezan


    Quien lo tiene que cerrar?
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    Roman_Diaz14/03/2020 15:25

    Mira te lo aclararé como comprador y vendedor.. los compradores hacen mal …Mira te lo aclararé como comprador y vendedor.. los compradores hacen mal eso, para todo piensan que es solo meter reclamo hablo de cambiar pieza producto defectuoso o que no es original y no es así..Hay opciones que dicen que puedes pedir un cambió o devolución o x cosa, el reclamo es para otras cosas es como una disputa cuando el vendedor se niega o tarda.. pero si todos tenemos la idea de meter reclamo si afectan la reputación demasiado.. Concluyó no es necesario meter reclamo solo pide devolución o cambio y ya..Te lo digo como vendedor y comprador eh estado en las 2 situaciones..


    Eso fue lo hice hermano, en las opciones me decía que si quería que me cambiara el producto o que si quería una devolucion, que fue exactamente lo que pedí, una devolución.
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    lavenev14/03/2020 15:25

    Quien lo tiene que cerrar?


    MercadoLibre cierra el reclamo una vez finaliza el tiempo de negociación si es que no se llegó a ningún acuerdo
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    Roman_Diaz14/03/2020 15:25

    Mira te lo aclararé como comprador y vendedor.. los compradores hacen mal …Mira te lo aclararé como comprador y vendedor.. los compradores hacen mal eso, para todo piensan que es solo meter reclamo hablo de cambiar pieza producto defectuoso o que no es original y no es así..Hay opciones que dicen que puedes pedir un cambió o devolución o x cosa, el reclamo es para otras cosas es como una disputa cuando el vendedor se niega o tarda.. pero si todos tenemos la idea de meter reclamo si afectan la reputación demasiado.. Concluyó no es necesario meter reclamo solo pide devolución o cambio y ya..Te lo digo como vendedor y comprador eh estado en las 2 situaciones..


    Hay una opción en las publicaciones, donde puedes poner toda la descripción del producto para evitar reclamos, si el vendedor dice que una pieza es original y no lo es, porque no debería poner un reclamo, si me mintió?
    Editado por "mariano.nicolas" mar 14º. 2020
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    mariano.nicolas14/03/2020 15:48

    Hay una opción en las publicaciones, donde puedes poner toda la …Hay una opción en las publicaciones, donde puedes poner toda la descripción del producto para evitar reclamos, si el vendedor dice que una pieza es original y no lo es, porque no debería poner un reclamo, si me mintió?


    Exactamente, si en la descripción dice que es original y lo que recibo no lo es, que fue lo que yo hice mal? Yo no lo quiero joder y no se cuales sean las repercusiones, pero de hecho acabo de revisar de nuevo su publicación y le preguntan que si la pieza es 100% original y sigue respondiendo que si, cuando es mentira. Pero bueno, entonces si me espero a que se cierre el "reclamo" ¿yo no pierdo nada?
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    lavenev14/03/2020 15:59

    Exactamente, si en la descripción dice que es original y lo que recibo no …Exactamente, si en la descripción dice que es original y lo que recibo no lo es, que fue lo que yo hice mal? Yo no lo quiero joder y no se cuales sean las repercusiones, pero de hecho acabo de revisar de nuevo su publicación y le preguntan que si la pieza es 100% original y sigue respondiendo que si, cuando es mentira. Pero bueno, entonces si me espero a que se cierre el "reclamo" ¿yo no pierdo nada?


    No cierres el reclamo, porque no te dejará abrir otro nuevo.
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    Y si alguien me puede aclarar entonces para la próxima, ¿cual es la diferencia entre "abrir un reclamo" y pedir "una devolucion"? Yo pedi una devolución y automáticamente mercado libre me lo marco como "reclamo abierto"
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    lavenev14/03/2020 15:28

    Eso fue lo hice hermano, en las opciones me decía que si quería que me c …Eso fue lo hice hermano, en las opciones me decía que si quería que me cambiara el producto o que si quería una devolucion, que fue exactamente lo que pedí, una devolución.


    lavenev14/03/2020 15:25

    Fue lo que hice, pedí una devolucion.


    Si lo hubieras hecho bien, ya tendrías la etiqueta de devolución y ya estuviera la refacción de regreso hacia el vendedor, pero hiciste reclamo. Ya lo explico @Roman_Diaz
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    mariano.nicolas14/03/2020 16:00

    No cierres el reclamo, porque no te dejará abrir otro nuevo.


    Ok, me marca que el vendedor tiene hasta el 17 para respóndeme. Entonces espero hasta ese día para que me manden la guía para la devolución?
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    Si pediste devolucion y se abrio el reclamo en automatico entonces sigue con ese procedimiento, el sistema te debe generar tu guia de retorno, si te esta pidiendo el favor checa su reputacion y numero de ventas, si es vendedor ocasional es mas probable que quiera engañar. caso contrario ya decides tu si ayudarlo con el favor o no. De casualidad le preguntaste antes de hacer la compra si el producto era original? o solo lo asumiste por la descripcion del anuncio?
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