Validar identidad Mercado Pago

dic 25.º 2019
Hola a todos, feliz Navidad.

Mi aplicación de Mercado Pago se actualizo y me pide que descargue la aplicación de Mercado Libre y ponga un número pero al bajar la aplicación y poner mis datos me dice que tengo que comprobar identidad, tengo que tomarle una foto a mi INE, ya lo hice pero aún así me dice que no pueden validar mi identidad, algún consejo para validar mi cuenta.

De antemano gracias.
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