Urgente problema con celular amazon

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abr 26.º
Bueno, resulta que pedí mi P30 y su regalo por Amazon, cuando llegó, llegó en dos cajas perfectamente empaquetadas, no tenían violado el sello de Amazon ni nada por el estilo, entonces procedí a abrir las cajas y resulta que si venían las cajas de los celulares, pero venían con el sello roto, desde ahí me saque de onda, entonces abrí la caja y traían casi todos sus accesorios, pero no traía celular, en ninguno de los dos (P30 y Y9 de regalo), ya hablé a Amazon y lo pusieron a investigación, alguien ha tenido un problema similar? tengo miedo que la investigación no resulte como quiera
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Cómo siempre se aconseja...grabar en productos de este tipo... Y reza para que te salga a favor
35 Comentarios
Cómo siempre se aconseja...grabar en productos de este tipo... Y reza para que te salga a favor
Ya es un problema común en amazon.
No solo hagas discusiones, tambien es aconsejable leer la de otros, ya van varios casos como el tuyo lamentablemente
Es correcto Amazon antes te creia y te enviaba otro sin problema ahora por tanto abusivo que se llego a quejar a lo menso son mas estrictos y lo mas probable te pidan evidencia.
Vanistelrooyhace 31 m

Cómo siempre se aconseja...grabar en productos de este tipo... Y reza para …Cómo siempre se aconseja...grabar en productos de este tipo... Y reza para que te salga a favor


Me confíe, nunca había tenido problemas con celulares en Amazon, mis últimos 3 celulares fueron pedidos por ahí
Sale-Offhace 18 m

Es correcto Amazon antes te creia y te enviaba otro sin problema ahora por …Es correcto Amazon antes te creia y te enviaba otro sin problema ahora por tanto abusivo que se llego a quejar a lo menso son mas estrictos y lo mas probable te pidan evidencia.


Si, error mío, el problema es que en este caso el producto venía de una devolución, el p30 ya no estaba disponible, y de repente volvió a estar disponible y cuando lo pedí dejo de estarlo, espero eso este a mi favor
Y el vídeo para asesorarte mejor? :v
Creo que en este tipo de productos vale la pena pagar la diferencia y comprarlo en los CACs de Telcel o en tiendas de prestigio, al menos por ese lado sabes que vas a recibir el producto y no estaras con la incertidumbre de que pueda o no llegar.

A algunos promodescuenteros de aqui ya les han robado celulares que venian de Amazon tanto USA como Mexico, y el problema es que Amazon ya se esta lavando las manos del asunto, lo cual se convierte en un calvario recuperar ese dinero, salvo hagas presion por la via legal (que es lo recomendable) y deberias de actuar rapidamente.

Aqui la cuestion es si los mismos empleados de Amazon se estan robando los celulares o en todo caso son los repartidores de las paqueterias.
Es casi un hecho que ya perdiste ese dinero, aún con el video Amazon ya se deslinda
Pues si te hacen el cambio, bien por ti, a mi me tardaron 2 meses y tuve que ir al MP, ya que en las politicas de Amazon dice, cuando ellos lo mandan, ya es responsabilidad de cliente, con eso se lavan las manos... suerte y por desgracia no tienes video, pero sino te resuelve Amazon, ya el problema es con la paquetería, pero por lo que cuentas el celular no vino de fuera, sino solo de México (no cruzó aduana), así que si comentas que no venian violado los sellos, lo robaron desde que lo enviaron...


promodescuentos.com/dis…005

date una vuelta en mi discusión por si te sirve si no te quiere hacer valido Amazon... confiemos que sí...
@RicardoLopez fijate que ya no esta la otra discusión donde explicaba todo y los videos y todos los comentarios que hicieron... que raro que ya no este en mi cuenta y solo este la del resumen...
L.Figueroa26/04/2019 13:35

Pues si te hacen el cambio, bien por ti, a mi me tardaron 2 meses y tuve …Pues si te hacen el cambio, bien por ti, a mi me tardaron 2 meses y tuve que ir al MP, ya que en las politicas de Amazon dice, cuando ellos lo mandan, ya es responsabilidad de cliente, con eso se lavan las manos... suerte y por desgracia no tienes video, pero sino te resuelve Amazon, ya el problema es con la paquetería, pero por lo que cuentas el celular no vino de fuera, sino solo de México (no cruzó aduana), así que si comentas que no venian violado los sellos, lo robaron desde que lo enviaron...https://www.promodescuentos.com/discusiones/s8-amazon-usa-perdido-179005date una vuelta en mi discusión por si te sirve si no te quiere hacer valido Amazon... confiemos que sí...


Si hermano, ojalá no tenga que llegar a circunstancias del MP, y como dices, lo robaron desde antes de enviarlo, entonces sería problema de Amazon y no de la paquetería, ya que no están enviando el producto completo, aparte, cómo puse en un comentario de arriba, ese celular vino de una devolución anterior ya que no estaba disponible, y volvió a aparecer 1 disponible que fue el que elegí, y de nuevo volvió a no estar disponible, lo malo es que no puedo meter queja al banco ya que hable al banco para que me liberaran la tarjeta y poder hacer la compra ya que tenía seguro contra compras por internet :/, ahora a esperar los 3 días que pidieron y ver hasta dónde llegamos
Exacto, como le vale a amazon, pues los empleados supongo que ya roban sin temor ya que amazon no investiga y se lava la manos, asi que terminan fregando al cliente. Mexico Forever.
Yo tuve un problema parecido hace como medio año, a mí sí me devolvieron el dinero aunque no tenía video de cuando abrí el paquete, pero no deje de presionar porque ellos dicen que va a entrar a investigación y ellos te avisan pero nunca lo hacen.
Te recomiendo poner comentarios de lo que te sucedido en su Facebook y casi inmediatamente te responden y te ponen en contacto con su servicio de ayuda que la mayor parte del tiempo es amable aunque con sus excepciones
jonas478426/04/2019 14:31

Yo tuve un problema parecido hace como medio año, a mí sí me devolvieron el …Yo tuve un problema parecido hace como medio año, a mí sí me devolvieron el dinero aunque no tenía video de cuando abrí el paquete, pero no deje de presionar porque ellos dicen que va a entrar a investigación y ellos te avisan pero nunca lo hacen.Te recomiendo poner comentarios de lo que te sucedido en su Facebook y casi inmediatamente te responden y te ponen en contacto con su servicio de ayuda que la mayor parte del tiempo es amable aunque con sus excepciones


Me acabas de dar esperanza amigo
Coteja la diferencia de pesos es una especie de cadena de custodia donde en cada intermedio se verifican pesos y volumen, de hecho incluso sin abrir la caja debiste sospechar que faltaba algo. Lamentablemente como tu caso hay muchos otros donde el que hace fraude es el comprador que se quiere pasar de vivo. Suerte y avisas como te fue
Levanta una denuncia ante el MP, la realidad es que no tienes evidencia grabada, por lo que tu solicitud es mejor que tenga un peso legal y no sólo de palabra
Editado por "Invisibleyya" abr 26.º
Yo fui uno de esos casos que mencionan.

La devolución de un Moto E5 Plus, Amazon no me ayudó en nada; mi solución fue reclamar al banco el cargo porque no recibí el reembolso y eliminar mi cuenta de Amazon antes de eso. Después la volví a abrir y sin problemas.

Igual que tú... no tenía evidencia y Amazon me mandó a volar, DHL también; aunque levante denuncia en el mp no fue de mucha ayuda (sólo ahora que DHL se apresurara en su investigación)

Suerte
Editado por "Esteban_AV" abr 26.º
Lamentablemente ese dinero ya lo perdiste. Yo en mayo del año pasado compré un moto g6 y me llegó un pegamento, levanté denuncia en la fiscalía, en profeco y la verdad es que son procesos largos y nunca va resultar nada. Yo no tengo tiempo de andar en vueltas para ver qué sigue. Si tienes tiempo y disponibilidad te va tocar de menos pelear 1 año. Yo igual no tenía evidencia.

Podrías aplicar la de hablar al banco. Pero prácticamente perderias acceso a Amazon y quizá te bloquen tu domicilio.

También eh comprado ofertas muy baratas (que aquí publican) de Amazon y es una manera de recuperar lo perdido.
juan.jimenez27/04/2019 01:22

Lamentablemente ese dinero ya lo perdiste. Yo en mayo del año pasado …Lamentablemente ese dinero ya lo perdiste. Yo en mayo del año pasado compré un moto g6 y me llegó un pegamento, levanté denuncia en la fiscalía, en profeco y la verdad es que son procesos largos y nunca va resultar nada. Yo no tengo tiempo de andar en vueltas para ver qué sigue. Si tienes tiempo y disponibilidad te va tocar de menos pelear 1 año. Yo igual no tenía evidencia. Podrías aplicar la de hablar al banco. Pero prácticamente perderias acceso a Amazon y quizá te bloquen tu domicilio.También eh comprado ofertas muy baratas (que aquí publican) de Amazon y es una manera de recuperar lo perdido.


No puedo perder 16k pesos :(, lucharé hasta la última instancia
Esteban_AV26/04/2019 22:15

Yo fui uno de esos casos que mencionan. La devolución de un Moto E5 Plus, …Yo fui uno de esos casos que mencionan. La devolución de un Moto E5 Plus, Amazon no me ayudó en nada; mi solución fue reclamar al banco el cargo porque no recibí el reembolso y eliminar mi cuenta de Amazon antes de eso. Después la volví a abrir y sin problemas.Igual que tú... no tenía evidencia y Amazon me mandó a volar, DHL también; aunque levante denuncia en el mp no fue de mucha ayuda (sólo ahora que DHL se apresurara en su investigación)Suerte


Recuerdo tu caso y es de hace unos meses, fue porque hiciste una devolución y luego Amazon dijo que llegó el paquete más no el celular . Habías dicho que no hubo solución a tu favor. En fin, suponiendo que al final hayas hecho eso de que fue por medio del banco, en realidad estarías baneado en Amazon de por vida, y aunque tú asumes que "eliminaste" tu cuenta, en realidad tus datos siguen y seguirán en Amazon ya que hiciste transacciones o sea compras, que por razones de auditoría nunca se borran porque debe quedar huella. Por lo tanto, si quieres volver a comprar, lo más seguro es que aparezcas en una especie de lista negra de clientes debido a que Amazon perdió el producto al nunca llegarle y fue el quien pagó los "platos rotos". Sería bueno saber que Banco.y con qué tipo de tarjeta se te hizo la devolución porque además hay bancos y productos que son más apoyo.
Editado por "Invisibleyya" abr 27.º
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