UNEFON Ilimitado / Problemas con saldos y app

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abr 27.º 2018
Saludos banda.

Como sabemos desde el día martes el sistema de la app dejo de funcionar, al día de hoy al hacer las recargas ya no llega ni siquiera el SMS confirmando la recarga y el nuevo periodo de vigencia..

¿Qué hacer?

Simple, marquen al 018009250016 les va a contestar la grabación de AT&T, seleccionen la opción SALDO e ingresen su número de celular... la grabación DEBERÁ indicarles la vigencia actualizada de UNEFON ILIMITADO de forma correcta a su última recarga, de no ser así comuníquense con un asesor telefónico para meter la aclaración.

No hay fecha para que se restablezca el servicio de la app.

Espero la info les sea útil.

Saludos.
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11 Comentarios
Desde que me.pasé a Unefon ilimitado nunca muestra nada en la aplicación, tengo que marcar para acordarme de la vigencia. Oye y tú sabes cómo aplica lo de 30 días y 70 pesos mínimos de recarga para mantener la promoción? El asesor me dijo que son ciclos de 30 días desde que me pasé a Unefon ilimitado y de allí cada 30 días meterle 70 pesos mínimo, te dijeron eso a ti también?
Si, en la última recarga note eso, el.mensaje me llegó hasta un día después
Manimecker27/04/2018 18:04

Desde que me.pasé a Unefon ilimitado nunca muestra nada en la aplicación, t …Desde que me.pasé a Unefon ilimitado nunca muestra nada en la aplicación, tengo que marcar para acordarme de la vigencia. Oye y tú sabes cómo aplica lo de 30 días y 70 pesos mínimos de recarga para mantener la promoción? El asesor me dijo que son ciclos de 30 días desde que me pasé a Unefon ilimitado y de allí cada 30 días meterle 70 pesos mínimo, te dijeron eso a ti también?


Todo eso viene en su T&C en el cual para poder mantenerte en el Unefon Ilimitado debes de cubrir mensualmente una cantidad de 70 pesos en recarga, ya sea en 1 sola, o en varias recargas
Ya marque solo daba opción 1 cambiarte atyt y 2 conocer los planes le pique a la 2 y me contestó un de inmediato alguien de atención a clientes atyt. Hoy no fue un buen día así que no tenía muchas ganas de hablar con personas jajaja solo quería escuchar la grabadora pero no fue grabadora y el chavo solo me dijo que como yo era unefon que mercara a otro 01800 que ni anote . Bueno , a mi si me llego el sms de la recarga pero no el de la vigencia y según yo ya llevo hasta julio con eso de las varias recargas . Espero no haya problemas con haber llamado a un 01800 según leí el ilimitado no incluye esas llamadas . Gracias
Manimeckerabr 27º

Desde que me.pasé a Unefon ilimitado nunca muestra nada en la aplicación, t …Desde que me.pasé a Unefon ilimitado nunca muestra nada en la aplicación, tengo que marcar para acordarme de la vigencia. Oye y tú sabes cómo aplica lo de 30 días y 70 pesos mínimos de recarga para mantener la promoción? El asesor me dijo que son ciclos de 30 días desde que me pasé a Unefon ilimitado y de allí cada 30 días meterle 70 pesos mínimo, te dijeron eso a ti también?


Exactamente lo mismo bro!
Hice dos recargas ayer y ningun msj llego, hoy en la madrugada llego un msj confirmando una... Y es todo
Oveanabr 27.º 2018

Ya marque solo daba opción 1 cambiarte atyt y 2 conocer los planes le …Ya marque solo daba opción 1 cambiarte atyt y 2 conocer los planes le pique a la 2 y me contestó un de inmediato alguien de atención a clientes atyt. Hoy no fue un buen día así que no tenía muchas ganas de hablar con personas jajaja solo quería escuchar la grabadora pero no fue grabadora y el chavo solo me dijo que como yo era unefon que mercara a otro 01800 que ni anote . Bueno , a mi si me llego el sms de la recarga pero no el de la vigencia y según yo ya llevo hasta julio con eso de las varias recargas . Espero no haya problemas con haber llamado a un 01800 según leí el ilimitado no incluye esas llamadas . Gracias


Cuidado porque aunque pongas varias recargar y se acumulen las vigencias debes poner los 70 mínimo dentro de los ciclos de 30 días o pierdes la promoción.
Chocolateeabr 27.º 2018

Todo eso viene en su T&C en el cual para poder mantenerte en el Unefon …Todo eso viene en su T&C en el cual para poder mantenerte en el Unefon Ilimitado debes de cubrir mensualmente una cantidad de 70 pesos en recarga, ya sea en 1 sola, o en varias recargas


Sí pero no entendía lo de los 30 días, pero ya entendí que son ciclos de 30 días desde que te cambiaste a Unefon ilimitado, es como el corte de tarjeta de crédito jaja.
El número está mal el correcto es 01 800 333 00 50.
Tengo unefon ilimitado, hice la recarga de 300 pero al acabarse los 30 días intente realizar nuevamente una recarga y me dicen que el número no es válido, marque a atención a ctes pero no me resuelven nada, dicen que le están dando mantenimiento a la línea pero ya tengo 3 días sin poder realizar la recarga, alguien puede ayudarme porfavor!!!??
Hola, buen dia a todos. Solo para comentarles que yo tengo el mismo problema, he realizado varias recargas y me las cobro unefon, pero no me abono el saldo. hable con atención a clientes desde el jueves pasado, ayer y hoy y no tuve solucion alguna, mas que el clásico "espere 24 horas en lo que se soluciona el problema con su línea." Lo extraño fue que la chica que me contesto hoy, me pregunto que si ya había intentado realizar una recarga hoy. Entonces me decidi a entrar a mi unefon, pero por la pagina web desde mi lap, realize una recarga de $10 y magicamente volvio a funcionar el servicio. Me llego el mensaje de la recarga y el mensaje de que mi recarga se habia combertido en un paquete ilimitado con vigencia de 24 horas.

Espero que a ustedes les sirva mi experiencia de hoy.

Saludos..
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