Uber Eats canceló mi pedido y no ha devuelto el cobro

El día jueves pasado hice un pedido en Uber eats como cualquier jueves por la noche. Minutos después me apareció la leyenda de que el pedido había sido cancelado y no se realizaría ningún cobro. Sin ebargo el cobro si se realizó.
Hoy contacté al servicio de clientes por medio de la aplicación y parece que esta copy pasteando el mismo mensaje una y otra vez "En estos momentos no es posible realizar algun reembolso a tu cuenta, ya que la orden se canceló después de que el Restaurante aceptara tu orden."

Han estado en esta situación antes? Qué puedo hacer?