Transferencias desde teléfono robado (App albo)

feb 16º. 2023

Buenas tardes amigos.
Me robaron mi cel hace unos días. Llame en corto a Albo atención a clientes y solo tenían una grabación ( sorpresa!). Así que desde otro mail, por qué no tenía acceso al mío les mandé mis datos y solicite bloqueo TOTAL de la app.
Nunca me respondieron. Cómo era lógico,le sacaron una lana y la transfirieron a quien sabe quién. El cel traía password,las apps también,y la app de Albo igual. Metí el reclamo, pero me salieron con que la app recibió el password correcto y autorizó las transferencias. No sé si ya resignarme o dirigirme a CONDUSEF ( sección Fintechs). Guardo los mails con hora y fecha ,así como las múltiples llamadas a su supuesto servicio 24/7. Cualquier consejo será muy agradecido,saludos

Tiendas: opiniones, dudas y experiencias

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14 Comentarios

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feb 16º.
¿Tu chip tenia nip? Porque si no tenia es muy facil instalar las apps en otro celular y pedir tus contraseñas por medio del número telefónico
feb 16º.
Como se le pone nip al chip?
feb 16º.
Es correcto, no se puede hacer nada.

Al tu dar de alta el servicio de banca en linea (supongo no leíste el contrato) se menciona que el resguardo del token, ya sea físico y movil, corre por tu cuenta, es decir que si alguna operación se autoriza desde este, ellos se deslindan.

Es una politica un poco extremista, pero la entiendo, imagínate, asi como somos los Mexicanos muchos fingirían robo de Cel y se transferirían dinero a cada rato.

Mi recomendación es ir ante el MP, levanta un acta, y vuelve a intentar con albo.

Suerte.
Autor
feb 16º.
Personalmente no usare más las Albos, fondeadoras, Ualas , ni nada de esos plásticos. No sé ustedes,pero la verdad en mi experiencia no son seguros. Es increíble que una vez que perdi mi cartera con Guardadito Azteca me ayudaron de volada. Nuevamente les agradezco a todos por sus respuestas, a levantarse, total, dicen que el dinero va y viene. Ya en estos tiempos es ganancia que no te maten por el celular y la cartera.
feb 16º.
Por qué no tuviste acceso a tu propio correo? :/

Como ya te dijeron, si colocaron la contraseña correcta... Poco puedes hacer, tienen acceso a las aplicaciones de forma correcta

Si hiciste tu denuncia en tiempo y forma te puedes amparar con eso... Lleva el documento y de algo te servirá (editado)
Autor
feb 16º.
Al tratar de entrar desde otro dispositivo me pidió doble autenticación,no tenía el dispositivo de respaldo y no pude entrar. Desafortunadamente fui de viaje a CDMX ( soy queretano) y no puse denuncia.
Gracias por sus respuestas, amigos (editado)
feb 17º.
Sigo sin entender por qué confían su dinero a pseudobancos patitos. (editado)
feb 16º.
Cuando te asaltan o pierdes tu celular lo primero que debes hacer es llamar a tu compañía telefónica para bloquear tu número, así evitas que recuperen tus contraseñas o instalen aplicaciones que requieren el número de teléfono (bancos, WhatsApp, etc).
De cualquier manera, que mala onda lo que te paso.
hace 4 m
De hecho no, lo primero que tienes que hacer es bloquear tu tarjeta SIM con NIP, si te esperas a que te roben te pueden vaciar la cuenta en minutos, ademas si pasa por la noche ninguna compania celular te va a atender.
feb 16º.
Yo digo que nada pierdes con ir a condusef
Autor
feb 16º.
Por no dejar, haré el intento. Vi que ya tienen una opción especial para Fintechs. Le daremos el intento aunque siento que es lana perdida. Una experiencia para aprender. Ya después voy que Google ofrece el Finde my phone y desde allí puedes "desmadrar" el cel para que quede inservible. Ahí será para la otra ( ojalá que no vuelva a pasar)