Transferencia Sin Token

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sep 3.º
Hola amigos de PD, tengo que hacer una transferencia de mi cuenta hsbc a la cuenta hsbc de otra persona, primer detalle, es una cantidad mayor a la operación express, segundo detalle mi token por alguna extraña razón no lo identifica como valido, Que puedo hacer? Puedo sacar el dinero en ventanilla y depositarlo a la otra cuenta? alguna opción? saludos
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