Transacción anulada Suburbia, en qué tiempo me devuelven el dinero?

ene 9º. 2022
Buenos días banda promodescuentera, pues estoy echando espuma por la boca.

Vine a suburbia a realizar el pago de mi tarjeta departamental, le entregué el sobre al cajero para que tomará los datos y realizar el cobro por $1237, total que pago usando una tarjeta de débito Santander, me realiza el cargo y no me entrega en ticket (no salió de la caja), llama a su superior y le dicen que el cobro no pasó pues tenía que meter el número de la tarjeta (sepa dios que chingados metió) abrí mi app de superwallet y el cobro efectivamente si se realizó, abro mi app suburbia y veo que mi deuda no bajo.

supuestamente la morra saco un baucher de "Transacción anulada" y que se me devolverá el dinero, el problema es que no me dijeron en qué tiempo me darán el dinero.

alguien ha pasado por un problema similar y si es así cuál fue su solución?
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