Totalplay y falta de megas

hola compañeros vengo a solicitar su ayuda, ya tengo casi el año con el servicio de totalplay ( tv, teléfono e internet) un servicio básico de 30 megas pero esta semana decidí aumentarlo a 80 megas pero sentimos que seguia igual, hicimos algunas pruebas en el celular y me arrojaba 45 a 50 megas llame a totalplay y me dijeron que hiciera una prueba en la computadora conectados directo al modem pero después de hacerla nos arrojaba medidas similares que en el celular, el día de hoy vuelvo a llamar y me dicen que necesito hacer otra prueba que ellos me indicaran paso a paso como revisar la cantidad de megas.. Apenas hoy en la noche llamaré para hacerla pero quisiera saber si alguno de ustedes tiene o tuvo algún problema similar, no se mucho del tema pero me comentaron el "hasta" 80 pero la verdad no se me hace coherente pagar 200 pesos mas por 10 megas que fue lo único que aumento. En caso de que la prueba que ellos guiarán me siga arrojando 45 megas que creen que se puede hacer, se puede " pelear " que me den los 80 megas o me tengo que conformar con el famoso "hasta 80 megas"