Totalplay limitando a 3 usuarios usando wifi en los extensores de wifi?

Saludos!!!! alguno con una experiencia recientemente con el servicio de totalplay, les comento que ya tengo tiempo con el servicio y tengo un extensor de wifi con tv en un apartamento en segundo piso, el chiste es que antes podía conectar todos los equipos que requería a la señal de wifi pero ahora me limita a 3 equipos, alguien que tenga información al respecto?, según totalplay solo se puede conectar 3 personas por cada extensor, cuando antes podían conectarse al menos 10 equipos. Alguien que haya tenido problema y si pudieron resolverlo?