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Total play: como obtener promocion si ya eres cliente?

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feb 4.º
ya tengo servicio y resulta que para los nuevos clientes el mismo paquete que tengo es más barato aún sin el famoso descuento de "pronto pago" pagaria menos, alguien sabe si existe alguna forma de acceder a ese precio? creen que si cancelo y luego vuelvo a contratar aplique?
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11 Comentarios
Es una de las cagadas de totalplay, siempre hacen eso con tal de jalar nuevos clientes. Dejan descontentos a los que ya tienen.

Imagino tiebes plazo forzoso. Entonces no podras cancelar a menos que quieras oagar la penalizacion.

Si no es tu caso, y ya tu plazo forzoso vencio, entonces sin problema puedes cambiarte de plan hasta a uno inferior (solo si ya vencio tu contrato). Eso tuve que hacer al menos 3 veces en los 5 años que tuve su servicio.

Siguen sin entender que es mejor un conservan contento un cliente cumplido y ya con añis de ser cliente. Que 10 clientes que pagan a destiempo, quedan a deber o a los 6 meses ya quieren cancelar o de plano dejan de pagar.
Jorge.Reg82804/02/2019 14:31

Es una de las cagadas de totalplay, siempre hacen eso con tal de jalar …Es una de las cagadas de totalplay, siempre hacen eso con tal de jalar nuevos clientes. Dejan descontentos a los que ya tienen.Imagino tiebes plazo forzoso. Entonces no podras cancelar a menos que quieras oagar la penalizacion. Si no es tu caso, y ya tu plazo forzoso vencio, entonces sin problema puedes cambiarte de plan hasta a uno inferior (solo si ya vencio tu contrato). Eso tuve que hacer al menos 3 veces en los 5 años que tuve su servicio.Siguen sin entender que es mejor un conservan contento un cliente cumplido y ya con añis de ser cliente. Que 10 clientes que pagan a destiempo, quedan a deber o a los 6 meses ya quieren cancelar o de plano dejan de pagar.



Tienes toda la razón, en su momento cuando contrate no tenia promociones ni nada por el estilo, bueno la persona que me realizo el alta de mi instalación no me comento nada, solo el pago adelantado que no es mucho ahorro pero se aprecia, al menos conmigo tengo ya casi 1 año pagando los primeros días por $529 y ahora revisando el paquete actual son $20 pesos mas en los primeros días, no se si me ajustaran esa tarifa después pero por ahora sigo pagando eso por el dobleplay de 60mb, hace tiempo me llamaron de la compañía con numero local de mi ciudad para comentar unas promociones por ser cliente puntal según, pero se corto la llamada y nunca mas me hablaron que fue hace como 4 meses
JoseCapistranhace 15 m

Tienes toda la razón, en su momento cuando contrate no tenia promociones …Tienes toda la razón, en su momento cuando contrate no tenia promociones ni nada por el estilo, bueno la persona que me realizo el alta de mi instalación no me comento nada, solo el pago adelantado que no es mucho ahorro pero se aprecia, al menos conmigo tengo ya casi 1 año pagando los primeros días por $529 y ahora revisando el paquete actual son $20 pesos mas en los primeros días, no se si me ajustaran esa tarifa después pero por ahora sigo pagando eso por el dobleplay de 60mb, hace tiempo me llamaron de la compañía con numero local de mi ciudad para comentar unas promociones por ser cliente puntal según, pero se corto la llamada y nunca mas me hablaron que fue hace como 4 meses


Solo te llaman para venderte más servicios, yo tenia el paquete triple y cancele el servicio de cable , solo me quede con telefono e internet y aun me siguen llamando para ofrecerme más canales etc... Tambien hay que tener cuidado , ya que luego aprovecho la promociones de descuento de servicios en mercadopago para tener saldo a favor, ya ven tres ocasiones en las que me hacen un cargo extra a lo que debo de pagar, checando el estado de cuent aparece que el descuento de pronto pago es de $15 pesos en lugar de $50 ..
Van tres veces que sucede, la vez pasada tenia $515 de saldo a favor, cobraron los $459 de la mensualidad y me quedaron $56 de saldo a favor, ahi todo bien, hasta una semana despues que solo tenia $21 de saldo a favor .. No es mucho lo que me estaban ´´robando´´ pero si lo hacen a cada usuario debe de sumar una buena cifra.
Como mencionan, si ya venció tu plazo forzoso puedes llamar para renovarlo y acceder a las promociones. El único problema es que el plazo forzoso se inicia de nuevo, solo asegurate de conocerlo.
Diles que vas a cancelar y a ver qué te ofrecen.

Y por cierto, si subieran el precio a clientes nuevos y no a los viejos, ¿pedirías que igual te suban el precio del servicio?
Yo estoy pensando contratar totalplay, que plan es el que dices que sale mas barato para revisar, gracias.
uaphace 39 m

Yo estoy pensando contratar totalplay, que plan es el que dices que sale …Yo estoy pensando contratar totalplay, que plan es el que dices que sale mas barato para revisar, gracias.


2670065-oVI2E.jpgEn Monterrey me sale esta publicidad, no sé si sea para todo México, no he investigado las letras chiquitas porque tengo el fregado IZZI con contrato
Les escribí por chat y efectivamente todas las promos son para cuentas nuevas, que triste que no cuiden a sus clientes. Lo que me ofrecieron son 3 meses de HBO a mitad de precio.
Tengo paquete básico, pago 723 por pronto pago y tengo 50 megas, ahorita por el mismo paquete pagan 600 pesos y 120 megas, que triste
rebeca.fuadhace 54 m

Les escribí por chat y efectivamente todas las promos son para cuentas …Les escribí por chat y efectivamente todas las promos son para cuentas nuevas, que triste que no cuiden a sus clientes. Lo que me ofrecieron son 3 meses de HBO a mitad de precio.Tengo paquete básico, pago 723 por pronto pago y tengo 50 megas, ahorita por el mismo paquete pagan 600 pesos y 120 megas, que triste


Yo lo acabo de lograr, les escribí por chat y les dije que si me podían cambiar a uno de sus paquetes nuevos que no me importaba que se reiniciará mi plazo forzoso y me dijo que lo iba consultar y después de un rato me dijo que si, me confirmaron todos los beneficios, doble de megas y más canales 2 meses y descuento de por vida a partir del mes 6 mientras esté al corriente. No sé si tenga que ver pero tengo 24 meses de ser cliente y $3000 de saldo a favor
Editado por "chihuahuadog" feb 4.º
rebeca.fuadhace 2 h, 40 m

Les escribí por chat y efectivamente todas las promos son para cuentas …Les escribí por chat y efectivamente todas las promos son para cuentas nuevas, que triste que no cuiden a sus clientes. Lo que me ofrecieron son 3 meses de HBO a mitad de precio.Tengo paquete básico, pago 723 por pronto pago y tengo 50 megas, ahorita por el mismo paquete pagan 600 pesos y 120 megas, que triste


Si ya cumpliste el plazo forzoso puedes cambiar a un plan nuevo sin problema, yo lo he hecho 3 veces, y lo mejor es que el plazo forzoso no se reactiva.
Solo hay que llamar y decir que quieres renovar tu contrato (12 meses) y cambiar a la oferta comercial actual y listo te dan todas las promociones, precios y hasta descuenta que tengan actualmente, yo lo estoy echo un par de veces.
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