tiro vs amazon

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jul 12.º
Que onda promodescuenteros, tengo un problema con el pésimo y poco profesional servicio de soporte de amazon. me han bloqueado la cuenta porque exigen el cobro de un dinero que me deovlvio el banco por cargo doble. He ofrecido sustentar mi postura con evidencias pero parece que no les interesa.
Por mi parte quiero preguntarles si alguien sabe si esto se puede llevar a concilianet.o alguien ha tenido una experiencia similar y como la ha llevado?
La verdad me han parecido muy necios y no puedo esperar a que me den acceso cuando se les de la gana. recíen renove mi mebresía y me gustaría exigir la devolución del cobro ya ya cerrar mi cuenta. esto puedo hacerlo con mediació de la profeco?
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En Amazon siempre hacen cobro dobles y siempre te regresan uno, si exigiste la devolucion al banco, lo mas seguro que le quitaron el dinero a amazon porque el otro solo era saldo retenido y se libera dias despues, lamento decirte que debiste esperar a que se liberara el saldo y dificilmente te desbloquearan la cuenta
22 Comentarios
Tienes en tu estado de cuenta que te cobraron 2 veces y te devolvieron uno???
Por qué antes de no reconocer el cargo con el banco intentaste hablar primero con Amazon?
L.Figueroa12/07/2019 13:14

Tienes en tu estado de cuenta que te cobraron 2 veces y te devolvieron …Tienes en tu estado de cuenta que te cobraron 2 veces y te devolvieron uno???


No aquí parece que compro algo y lo metió como cargo no reconocido el banco le dio el gane al usuario pero por algo Amazon exigiendo el pago. La verdad el servicio de Amazon es de lo mejor si no te quieres pasar de listo.
En Amazon siempre hacen cobro dobles y siempre te regresan uno, si exigiste la devolucion al banco, lo mas seguro que le quitaron el dinero a amazon porque el otro solo era saldo retenido y se libera dias despues, lamento decirte que debiste esperar a que se liberara el saldo y dificilmente te desbloquearan la cuenta
L.Figueroa12/07/2019 13:14

Tienes en tu estado de cuenta que te cobraron 2 veces y te devolvieron …Tienes en tu estado de cuenta que te cobraron 2 veces y te devolvieron uno???


si lo tengo en estado de cuenta
javicho12/07/2019 13:28

En Amazon siempre hacen cobro dobles y siempre te regresan uno, si …En Amazon siempre hacen cobro dobles y siempre te regresan uno, si exigiste la devolucion al banco, lo mas seguro que le quitaron el dinero a amazon porque el otro solo era saldo retenido y se libera dias despues, lamento decirte que debiste esperar a que se liberara el saldo y dificilmente te desbloquearan la cuenta


siempre dicen eso, pero pues son cobros ya que el banco nunca me lo devuelve yo espero días para iniciar los reclamos. incuso me aprecen en el estado de cuenta. este cargo de hecho es de mayo. creo que alguien comete el error ya sea amaozn o el banco pero puese ponen muy pesados los de amazon. no quieren reconocer que no es mi culpa
Ramiro.Juarez12/07/2019 20:55

si lo tengo en estado de cuenta


Entonces no es doble cargo como todos pensamos que se quita a la semana, al estar en estado de cuenta ya es algo pesado, pero en este caso el banco debió investigar que pasó ahí porque lo más seguro es que le quito el dinero a Amazon y el otro quedó en el limbo, así me paso con sears y paypal, paypal me cobro una vez y banamex me cobro 2 veces y perdí 400 porque banamex nunca se hizo cargo de ello y aparte mis denuncias salieron improcedentes, lo raro es que no me cobraron lo de los 250 por caso improcedente. Pero en noviembre me llegó un correo de que me iba a a dar el dinero y lo dejé por la paz en marzo con calma revisé y no me devolvieron el dinero pero ya había pasado el tiempo para pelear... Pero ahí Banamex se la j4la cuando es pago así
Invisibleyya12/07/2019 13:21

Por qué antes de no reconocer el cargo con el banco intentaste hablar …Por qué antes de no reconocer el cargo con el banco intentaste hablar primero con Amazon?


si lo hago siempre, pero pues solo te dicen que es una autorización no un cobro y te dicen que acudas al banco. pues yo lo que hago es me espero un poco de tiempo y hablo al banco. Hubo un lapso donde me paso muchas veces seguidas, entre las que esta este cargo por el que me bloquean, entonces hable al banco para pedir explicación sobre este tema de las autorizaciones, me comento que casi seguro si era un cobro y no solo autorización y el mismo fue el que me ofreció abrir la aclaración. Creo que son muy necios, según yo de ser autorización no me hubiese aparecido en el estado de cuenta. Además me disputan otro monto diferente que ni siquiera reclame, como que siento que nadamas se las sacan de la manga para recuperar algo del dinero o de plano ni ponen atención en su propio trabajo.
L.Figueroa12/07/2019 20:59

Entonces no es doble cargo como todos pensamos que se quita a la semana, …Entonces no es doble cargo como todos pensamos que se quita a la semana, al estar en estado de cuenta ya es algo pesado, pero en este caso el banco debió investigar que pasó ahí porque lo más seguro es que le quito el dinero a Amazon y el otro quedó en el limbo, así me paso con sears y paypal, paypal me cobro una vez y banamex me cobro 2 veces y perdí 400 porque banamex nunca se hizo cargo de ello y aparte mis denuncias salieron improcedentes, lo raro es que no me cobraron lo de los 250 por caso improcedente. Pero en noviembre me llegó un correo de que me iba a a dar el dinero y lo dejé por la paz en marzo con calma revisé y no me devolvieron el dinero pero ya había pasado el tiempo para pelear... Pero ahí Banamex se la j4la cuando es pago así


crees que entonces es problema del banco? si lo llegué a pensar también cuando iniciaron estos dobles cobros pero pues no se si estas de acuerdo en teoría es problema del banco vs amazon no? yo simplemente pedí el dinero que quitaron doble vez, y se lo pido al banco no a amazon. entonces creo ahí pues nos perjudican nadamas.
Como crees que me vaya si acudo a concilianet? más que anda me interesa recuperar el accesoa mi cuenta o en su defecto pues ya que le cierren pero que me devuelvan lo que pague por la membresía
Ramiro.Juarez12/07/2019 21:07

crees que entonces es problema del banco? si lo llegué a pensar también c …crees que entonces es problema del banco? si lo llegué a pensar también cuando iniciaron estos dobles cobros pero pues no se si estas de acuerdo en teoría es problema del banco vs amazon no? yo simplemente pedí el dinero que quitaron doble vez, y se lo pido al banco no a amazon. entonces creo ahí pues nos perjudican nadamas. Como crees que me vaya si acudo a concilianet? más que anda me interesa recuperar el accesoa mi cuenta o en su defecto pues ya que le cierren pero que me devuelvan lo que pague por la membresía


Deje de usar tarjetas de débito de banamex, ya con las de crédito me olvido de eso, no sé bien como fue tu pago
L.Figueroa12/07/2019 21:13

Deje de usar tarjetas de débito de banamex, ya con las de crédito me o …Deje de usar tarjetas de débito de banamex, ya con las de crédito me olvido de eso, no sé bien como fue tu pago


es de otro banco no es de banamex, de hehco justo esa cuenta solo la uso para compras para evitar problemas según y pues me salen con esto. pues voy a pensar si me espero a que resuelvan ellos con el banco o abro de una vez la queja y me evito el fastidio que seguramente me harán pasar. Como sea no me ha gustado el servicio de soporte, creo que mejor cierro la cuenta y me evito problemas futuros.
Posiblemente fue cosa del banco a mí me pasó con varios cargos dobles los reclamé, pero el banco por algún motivo reclamo un cobro que no era. Me contactaron por correo los de Amazon diciéndome que el banco les reclamo un dinero, platique con ellos el tema y todo resuelto. Obviamente volví a pagar lo que el banco reclamo erróneamente.

Pero si es probable que sea dinero retenido que quedó en el limbo, y el banco en vez de liberarlo, tomo de la cuenta de Amazon el cobro real.
Y tu saldo aún sigue retenido.

En tu estado de cuenta debe aparecer una parte donde dice Dinero no disponible. Revísalo así aparece en Banorte
DanielMA13/07/2019 00:27

Posiblemente fue cosa del banco a mí me pasó con varios cargos dobles los r …Posiblemente fue cosa del banco a mí me pasó con varios cargos dobles los reclamé, pero el banco por algún motivo reclamo un cobro que no era. Me contactaron por correo los de Amazon diciéndome que el banco les reclamo un dinero, platique con ellos el tema y todo resuelto. Obviamente volví a pagar lo que el banco reclamo erróneamente.Pero si es probable que sea dinero retenido que quedó en el limbo, y el banco en vez de liberarlo, tomo de la cuenta de Amazon el cobro real.Y tu saldo aún sigue retenido.En tu estado de cuenta debe aparecer una parte donde dice Dinero no disponible. Revísalo así aparece en Banorte


Me pasó lo mismo con Citibanamex, la preautorizacion que cobra Amazon no me la regresaban, y al hacer la lista de los cobros Banamex si reconoció los cargos dobles que yo proteste pero tmb reclamó otros que yo no hice xq no habían sido dobles, hablando con Amazon y haciendo mis cuentas pues volví a pagar las cosas y se arreglo todo
DanielMA13/07/2019 00:27

Posiblemente fue cosa del banco a mí me pasó con varios cargos dobles los r …Posiblemente fue cosa del banco a mí me pasó con varios cargos dobles los reclamé, pero el banco por algún motivo reclamo un cobro que no era. Me contactaron por correo los de Amazon diciéndome que el banco les reclamo un dinero, platique con ellos el tema y todo resuelto. Obviamente volví a pagar lo que el banco reclamo erróneamente.Pero si es probable que sea dinero retenido que quedó en el limbo, y el banco en vez de liberarlo, tomo de la cuenta de Amazon el cobro real.Y tu saldo aún sigue retenido.En tu estado de cuenta debe aparecer una parte donde dice Dinero no disponible. Revísalo así aparece en Banorte


Handley13/07/2019 07:32

Me pasó lo mismo con Citibanamex, la preautorizacion que cobra Amazon no …Me pasó lo mismo con Citibanamex, la preautorizacion que cobra Amazon no me la regresaban, y al hacer la lista de los cobros Banamex si reconoció los cargos dobles que yo proteste pero tmb reclamó otros que yo no hice xq no habían sido dobles, hablando con Amazon y haciendo mis cuentas pues volví a pagar las cosas y se arreglo todo


pues agradezco sus respuestas, veo que no soy el único aunque me sorprende con que tranquilidad dicen que pagaron otra vez. o sea fin de cuentas es el banco el que se esta quedando ese dinero no? ellos deben asumir el error y amazon también me parece que la busca con quien puede. siempre es más fácil interpelar al usuario que a otra entidad igual de poderosa. Pues bueno ojala el banco le devuelva el dinero a los de amazon yo no voy a pagar doble por errores de otros si me cancelan la cuent apues bueno no es el fin del mundo. pongo mi queja en profeco nadamas para que me devuelvan el dinero de la membresía y ya.

Gracias a todos por sus respuestas
Ramiro.Juarez13/07/2019 15:47

pues agradezco sus respuestas, veo que no soy el único aunque me sorprende …pues agradezco sus respuestas, veo que no soy el único aunque me sorprende con que tranquilidad dicen que pagaron otra vez. o sea fin de cuentas es el banco el que se esta quedando ese dinero no? ellos deben asumir el error y amazon también me parece que la busca con quien puede. siempre es más fácil interpelar al usuario que a otra entidad igual de poderosa. Pues bueno ojala el banco le devuelva el dinero a los de amazon yo no voy a pagar doble por errores de otros si me cancelan la cuent apues bueno no es el fin del mundo. pongo mi queja en profeco nadamas para que me devuelvan el dinero de la membresía y ya.Gracias a todos por sus respuestas


El banco se quedó el dinero en el "limbo" lo ideal es que pagues y metas la reclamación correcta al banco, como liberación de dinero retenido.
El banco no se quedó con el dinero, a mi me lo reembolso, tanto de los reclamos que metí, como de los montos que no reclame porque si eran un solo cobro, esos son los que volví a pagar, mejor has bien tus cuentas y revisa que no se haya devuelto doble el dinero a tu cuenta.
DanielMA13/07/2019 15:52

El banco se quedó el dinero en el "limbo" lo ideal es que pagues y metas …El banco se quedó el dinero en el "limbo" lo ideal es que pagues y metas la reclamación correcta al banco, como liberación de dinero retenido.


es que en realidad fijate que yo pregunte al banco y metí la aclaración porque ellos me recomendaron, yo le pregutne al asesor del banco y pues le comente lo que me dijeron los de amazon de que eran autorizaciones y el me dijo que así como estaba eso ya era un cargo pues ya había pasado el tiempo en el que me lo hubiesen devuelto automaticamente de ser una autorización. entonces pues yo meti la aclaración por eso y no sabía ni siquiera que reclamaban el dinero a amazon y de hecho no sabía que existieran varios tipo de aclaracione, así como dices por liberación de dinero retenido. la verdad como que ya e sun fastidio pero bueno agradezco sus comentarios mañana hablare al banco a ver que show.
DanielMA13/07/2019 15:52

El banco se quedó el dinero en el "limbo" lo ideal es que pagues y metas …El banco se quedó el dinero en el "limbo" lo ideal es que pagues y metas la reclamación correcta al banco, como liberación de dinero retenido.


pues no lo había pensado pero creo que sería muy poco viable pagar y luego querer reclamar otra vez al banco. Pues ya me voy perder el prime day de todos modos, a ver como
Handley14/07/2019 08:20

El banco no se quedó con el dinero, a mi me lo reembolso, tanto de los …El banco no se quedó con el dinero, a mi me lo reembolso, tanto de los reclamos que metí, como de los montos que no reclame porque si eran un solo cobro, esos son los que volví a pagar, mejor has bien tus cuentas y revisa que no se haya devuelto doble el dinero a tu cuenta.


eso lo tengo muy controlado amigo, como te digo esa cuenta solo la uso para las compras. a mi no me ha devuelto nada extra el banco.
javicho12/07/2019 13:28

En Amazon siempre hacen cobro dobles y siempre te regresan uno, si …En Amazon siempre hacen cobro dobles y siempre te regresan uno, si exigiste la devolucion al banco, lo mas seguro que le quitaron el dinero a amazon porque el otro solo era saldo retenido y se libera dias despues, lamento decirte que debiste esperar a que se liberara el saldo y dificilmente te desbloquearan la cuenta


De hecho. Mucha razón amigo.
Ramiro.Juarez14/07/2019 20:42

eso lo tengo muy controlado amigo, como te digo esa cuenta solo la uso …eso lo tengo muy controlado amigo, como te digo esa cuenta solo la uso para las compras. a mi no me ha devuelto nada extra el banco.


Que banco? Y que tipo de cuenta? Débito o crédito?
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