Tienda Telmex envío pantalla dañada

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oct 2.º
hola, compré una pantalla 42" LG en Telmex, en las letras chicas no lei que decía "no se aceptan cambios ni devoluciones" entonces llegó la pantalla en una caja super dañada con la leyenda que dice dañada, la pantalla está rayada, no enciende, que procede que puedo hacer? a alguien le ha pasado?

foto


366421-53aho.jpg..............m

lineas verticales en la pantalla
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25 Comentarios
No pueden escudarse en sus letras chiquitas si te entregan algo dañado, habla y pide la reposición o la devolución de tu dinero, si no ahí esta papi profeco
fertadeo02/10/2019 14:04

No pueden escudarse en sus letras chiquitas si te entregan algo dañado, …No pueden escudarse en sus letras chiquitas si te entregan algo dañado, habla y pide la reposición o la devolución de tu dinero, si no ahí esta papi profeco


Si tengo que hablar y ver qué dicen, espero la devolución de mi dinero aunque sea, de que me sirve un pisapapel de 26 kg
Va a estar algo difícil, por eso existen los términos y condiciones, si dice que no se aceptan devoluciones y la compraste estas aceptando esos términos.

Aquí la cuestión es que siempre, siempre, siempre, antes de firmar de recibido (paqueteria), se debe revisar el contenido del paquete.

De preferencia graba cuando abras el paquete para que tengas algo de evidencia.

Quizá pueda jugar a tu favor lo de la leyenda en la caja "dañada".

Ojalá te la cambien, suerte! Y comenta que fue lo que a final de cuenta pasó
3528517-J15jZ.jpgEn los términos y condiciones de la tienda menciona que te van entregar un equipo funcional. Llama para reportarlo..
Si la caja dice dañada, no debieron enviarla. Ellos se van a escudar en sus términos y condiciones, pero que te envíen basura y aparte te cobren es de profeco...
Editado por "Sirenoman" oct 2.º
Si, ya logro encender estaba mal mi extensión, bueno, pero la pantalla tiene líneas, como si fueran píxeles muertos
Cuánto costó :v
Aún así, aunque sus políticas digan no hay devoluciones ni cambios, entonces podrán mandar piedras y yo aceptarlas,,,,
Estaba pensando comprar una pero de 32 ya que esa tenía garantía, las que decían sin garantía y sin devolver no decidí, es una ruleta que te llegue algo bueno o malo
L.Figueroa02/10/2019 17:46

Estaba pensando comprar una pero de 32 ya que esa tenía garantía, las que d …Estaba pensando comprar una pero de 32 ya que esa tenía garantía, las que decían sin garantía y sin devolver no decidí, es una ruleta que te llegue algo bueno o malo


Si tiene garantía ya hablé, me dijo que no debí recibirla, el de Fed ex dijo que decía dañada pero por la caja, entonces mi familiar recibió la pantalla, Telmex ya se deslindó y debo hablar directamente con LG
Crocefisso02/10/2019 17:50

Si tiene garantía ya hablé, me dijo que no debí recibirla, el de Fed ex di …Si tiene garantía ya hablé, me dijo que no debí recibirla, el de Fed ex dijo que decía dañada pero por la caja, entonces mi familiar recibió la pantalla, Telmex ya se deslindó y debo hablar directamente con LG


en teoria tienen garantia con el proveedor,
me interesa tu caso porque creo que compre una igual D:
Crocefisso02/10/2019 17:50

Si tiene garantía ya hablé, me dijo que no debí recibirla, el de Fed ex di …Si tiene garantía ya hablé, me dijo que no debí recibirla, el de Fed ex dijo que decía dañada pero por la caja, entonces mi familiar recibió la pantalla, Telmex ya se deslindó y debo hablar directamente con LG


Si la pantalla no tiene daños físicos, posiblemente LG te la cambié o repare...
Ricardo.Ul1002/10/2019 19:08

Si la pantalla no tiene daños físicos, posiblemente LG te la cambié o re …Si la pantalla no tiene daños físicos, posiblemente LG te la cambié o repare...


Ya llamé y según en el lapso de 72 horas me marcarán los de LG, ya chequé bien la pantalla y esta en perfecto estado, excepto por las líneas
Crocefisso02/10/2019 19:09

Ya llamé y según en el lapso de 72 horas me marcarán los de LG, ya chequé b …Ya llamé y según en el lapso de 72 horas me marcarán los de LG, ya chequé bien la pantalla y esta en perfecto estado, excepto por las líneas


Entonces, es muy posible que todo salga bien...
Crocefisso02/10/2019 17:50

Si tiene garantía ya hablé, me dijo que no debí recibirla, el de Fed ex di …Si tiene garantía ya hablé, me dijo que no debí recibirla, el de Fed ex dijo que decía dañada pero por la caja, entonces mi familiar recibió la pantalla, Telmex ya se deslindó y debo hablar directamente con LG


Nos cuentas que te dijo LG
Aunque sus términos y condiciones digan algo estos no pueden estar por encima de la ley y la ley dice que si algo no sirve se puede pedir devolución, solo que tendrás que levantar queja en PROFECO, espero que LG te responda, si no pues tocara PROFECO.
davidgs02/10/2019 22:14

Aunque sus términos y condiciones digan algo estos no pueden estar por …Aunque sus términos y condiciones digan algo estos no pueden estar por encima de la ley y la ley dice que si algo no sirve se puede pedir devolución, solo que tendrás que levantar queja en PROFECO, espero que LG te responda, si no pues tocara PROFECO.

Si debo informarme cómo levantar queja en PROFECO... LG dijo que en el lapso de 72 horas me marcara el servicio técnico, para agendar el día en que pueden visitar mi domicilio para realizar el chequeo de la TV... Seguiré en espera y comentaré que me dicen.
Yo compre la Samsung de 40 pulgadas en 1099 y llegó nueva con su empaque en perfecto estado, ya la probé y funciona excelente
Error_40403/10/2019 16:26

Yo compre la Samsung de 40 pulgadas en 1099 y llegó nueva con su empaque …Yo compre la Samsung de 40 pulgadas en 1099 y llegó nueva con su empaque en perfecto estado, ya la probé y funciona excelente

Yo digo que chales,,,, que bueno Bro ,,,
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